貴施設に合ったコネクティビティ・プロバイダーを選ぶには

貴施設は複数のプラットフォームで施設を運営するための、より効率的な方法を常に模索していることと思います。コネクティビティ・プロバイダー（一元管理システムなど）による適切なテクノロジー・ソリューションは、貴施設の業務の効率化と、貴施設がゲストの満足度の最大化に注力するための手助けとなります。

弊社は600社以上のホスピタリティ関連のテクノロジー企業と提携していますが、貴施設に適切な企業を見極めるにはどうしたら良いでしょうか。本ページでは、コネクティビティ・プロバイダーが貴施設にどのように役立つかをご紹介します。

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コネクティビティ・プロバイダーと契約する意味

適切な販売チャネルに客室を提供 – プロバイダーは貴施設を重要なチャネルと接続し、販売のためのソリューションを提供します。
需要に関する最新の情報を把握 – プロバイダーは各種ベンダーから入手可能な莫大なデータを保有しており、それらを利用して宿泊施設が最高のパフォーマンスができるよう手助けします。
カスタマージャーニーの重要性の理解 – プロバイダーはユーザーのトレンドを追い、客室の配分方法や必要なテクノロジーを理解しています。

3つのタイプのプロバイダー

弊社が提携するコネクティビティ・プロバイダーは様々なサービスを提供しており、それらは貴施設のニーズに合わせて選択することができます。

一元管理システム

一元管理システムはAPIを使用して、複数のプラットフォームで貴施設の空室状況を自動的に更新します。

宿泊施設管理システム（PMS）

PMSは一元管理システム以上の機能をまとめて提供しており、貴施設の日々の運営の手助けとなります。

施設運営会社

一元管理システムまたはPMSの管理を貴施設で行いたくない場合、施設運営会社に依頼することも可能です。

プロバイダーの選択

貴施設の個々のニーズによって、貴施設に合うプロバイダーは異なります。ですが、弊社は貴施設の判断を手助けするためのアドバイスは提供できます。弊社では、Premierレベルのプロバイダーをご利用いただくことを推奨しています。これらのプロバイダーは、弊社とのパートナーシップへの投資、優れた価値、多様なプロダクトの提供が評価され、このレベルに指定されています。

プロバイダーを選択する際に考慮すべき重要な要素は以下の通りです。

求めているものを知る – 貴施設に必要なのは、反復作業を自動化して時間を節約することですか？それとも貴施設のパフォーマンスを分析する効率的な方法ですか？または、貴施設の管理を携帯からできるアプリのような、新しいものが必要かもしれません。
将来のことを考える – 貴施設のテクノロジー・プロバイダーは現行の問題を解決するだけでなく、ともに成長できるものである必要があります。
料金を考慮する – プロバイダーへの支払いには通常、月額または取引量に応じた額の2種類があります。プロバイダーによっては試用期間があるので、本契約を結ぶ前に試すことができます。
実用的かどうかを確認する – プロバイダーは信頼でき、接続クオリティが良く、ITチームに負担をかけないものである必要があります。実装して使用に慣れるまでの日や週数を考慮し、また現在ご利用中のシステムとの互換性の有無を含め、新しいソフトウェアが必要かどうか確認してください。
レビューを読む – パフォーマンスやサポート、提供されている言語など、どのプロバイダーが貴施設に合うのか判断するために他のユーザーの体験を活用しましょう。