ゲストとのコミュニケーションを簡単に管理できます

駐車場、車でのアクセス方法、チェックイン時間など、内容は何であれゲストとやり取りをする際には、返信に時間をかけないことが重要です。素早い返信はゲストに好印象を与え、クチコミスコアに良い影響があるかもしれないばかりか、キャンセル率の低下にも効果を発揮する可能性すらあります。

ゲストへの迅速な返信はもちろん、貴施設の時間の節約と業務の効率化を実現するために、弊社ではいくつかのメッセージ機能を開発しました。ゲストからのよくある質問に対して、カスタマイズした定型文が自動返信されるように設定できます。ウェルカムメッセージを予約後に送ったりと、タイミングを指定して特定の情報を記載した定型文を自動送信することも可能です。さらに、モバイル端末用のPulseアプリを使えば、どこからでもゲストとのコミュニケーションを管理することが可能です。また、弊社では、貴施設がゲストに24時間以内に返信している頻度を把握していただけるよう、その頻度を数値化した返信スコアを設けました。

すでに多くのパートナー施設様にメッセージ機能を活用いただいております。