ご意見・ご感想&サポート

弊社サービスについてご意見・ご感想をお寄せいただく方法や、サポートが必要な場合のお問い合わせ方法をご案内します。

読了目安:1.5分 概要:この記事ではBooking.comに苦情を提出する際の手順をご紹介します。 Booking.comが提供するサービスにご不満があり(多くはプロダクトの利用対象条件、SLA違反、従業員の態度などが原因による問題ですが、それに限るものではありません)、弊社に申し立てを行う必要がある場合
読了目安:2.5分 概要:この記事では調停の定義や調停に伴う留意事項、およびBooking.comのパートナー施設様が調停を開始する方法についてご説明します。 調停とは 調停とは弊社の内部苦情処理プロセスの延長であり、EEA(欧州経済領域)*に拠点を置くすべてのパートナー様および宿泊施設様にご利用いただけます
管理画面から問題を報告するには、「メールボックス」タブからお知らせください。 「新規メッセージを作成」ボタンをクリックし、該当するトピック、または一般的な質問の場合は「宿泊施設情報」をドロップダウンメニューから選択します。 発生した問題について本文に入力し、最後に「メッセージを送信」ボタンをクリックします
パートナー施設様が弊社にご意見やご感想、またはご指摘をお送りいただく場合には、管理画面の「メールボックス」タブからご連絡ください。 「新規メッセージを作成」ボタンをクリックし、該当する件名または「宿泊施設情報」をドロップダウンメニューから選択します。 本文を入力し、最後に「メッセージを送信」ボタンをクリックします。