ゲストによる不正・違法行為の報告

不正や違法行為が発生することは稀ですが、万が一問題が発生した場合には管理画面またはPulseアプリから簡単に報告することができます。ゲストによる不正・違法行為の報告を行えるのは、報告ツール内に提供されている7つの内容のうちどれかに該当する場合のみとなりますのでご了承ください。報告は、ゲストのチェックイン日からチェックアウト日の7日後まで行うことができます。 

本記事の内容

管理画面からゲストによる不正・違法行為を報告する

管理画面から報告するには、以下の手順に従ってください。 

1. 管理画面にログインします。
2. 「予約」をクリックします。
3. ゲストの氏名または予約番号をクリックして、報告対象のゲストを選択します。 
4. 「ゲストによる不正・違法行為の報告」をクリックします。
5. 当てはまる内容をひとつ選択して、「詳細」欄にコメントを簡潔に記入してください。
6. 今後、同じゲストからの予約を拒否する場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。
7. 報告内容を送信をクリックします。

Pulseアプリからゲストによる不正・違法行為を報告する

Pulseアプリから報告するには、以下の手順に従ってください。 

1. モバイル端末のPulseアプリにログインします。 
2. 「予約」をタップします。
3. ゲストが貴施設に滞在した日付を選択し、ゲストの氏名をタップします。
4. ゲストによる不正・違法行為の報告をタップします。 
5. 当てはまる内容をひとつ選択して、「詳細」欄にコメントを簡潔に記入してください。
6. 今後、同じゲストからの予約を拒否する場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。
7. 報告内容を送信をタップします。