貴施設の所在地の認証について

更新: 5 日 前 | 読了目安:3分
保存

ゲストが到着時に貴施設の場所をすぐに見つけられるようにすべく、弊社プラットフォーム上へのご登録後に場合によっては貴施設の所在地の認証を行っていただく必要があります。 

管理画面のホームページに宿泊施設の所在地認証バナーが表示されている場合のみ、所在地の認証手続きを行ってください。


本記事の内容


所在地の認証とは

ゲストに対して正しい期待値を設定すると同時に、満足度の向上につなげるため、貴施設の正確な位置情報を伝えることが重要です。

弊社では、様々な方法で宿泊施設の所在地を認証しています。パートナー施設様が希望される方法があることは承知しておりますが、弊社がどの方法を割り当てるかについて皆様が選択することはできません。この割り当ての決定は、宿泊施設のタイプや所在地などの要素に基づいて行われます。 

貴施設の所在地の認証が行われない場合、掲載が一時的に停止され、新規予約を受け付けられなくなります。またBooking.comペイメントをご利用の場合、貴施設への送金待ちのお支払いも停止されます。

貴施設の所在地認証を適切に行えるよう、以下の点をご確認ください。
  • 登録した住所と地図上の貴施設の位置が正しいこと。貴施設の住所または地図上の貴施設の位置を更新する方法については、こちらの記事をご覧ください。この住所は、弊社プラットフォームに掲載する貴施設の住所と一致している必要があります。 
  • 管理画面に5枚以上の写真をアップロードしていること。写真のアップロード方法についての詳細は、こちらの記事をご覧ください。
  • 貴施設の所在地に出向くことができない場合は、従業員または信頼できる人物に貴施設への入室を委任すること。これにより、委任された人物がご自身に代わって封書を受け取るか、動画を撮影できます。

動画をアップロードして貴施設の所在地を認証する場合

管理画面のホームページのにある宿泊施設の所在地認証バナーに、可能な認証方法として「動画のアップロード」が表示されている場合は、動画をアップロードして貴施設の所在地を認証できます

動画を正しくアップロードするためのガイドライン

弊社で貴施設の所在地を認証できるよう、動画に必ず含めていただく項目がいくつかあります。動画は3週間以内に撮影したものであり、以下の条件を満たしている必要があります。

  • 動画を撮影するときは、色のフィルター、写真の編集、歪み加工、速度効果(早送り、スローモーション、タイムラプスなど)は使用しないでください。
  • 最初に、貴施設が面している道路の道路標識と周辺のランドマークを撮影してください。
  • 録画を中断せずに、そのまま貴施設の外から中に入ってください。
  • 客室 / ユニット、キッチン、バスルームを含む、貴施設の内部を撮影してください。
  • 撮影した動画を3週間以内にアップロードしてください。

動画をアップロードする手順

パソコンで動画をアップロードする方法は以下の通りです。

  1. 上記のガイドラインに従って貴施設の動画を撮影します
  2. 管理画面にログインします
  3. 宿泊施設の所在地認証バナーで、「所在地の認証を行う」をクリックします
  4. 動画をアップロード」をクリックします
  5. アップロードするファイルを選択」をクリックし、お使いの端末から正しいファイルを見つけ、選択してアップロードを待ちます 
  6. 連続して複数の動画を撮影した場合は、「ファイルをさらに追加する」をクリックしてアップロードします
  7. 動画1点を提出する」または「動画2点を提出する」(動画が複数ある場合)をクリックします
  8. 送信が成功すると、「認証が完了しました」というメッセージが表示されます

携帯電話でアップロードする方法は以下の通りです。

  1. 管理画面にログインします
  2. 宿泊施設の所在地認証バナーで、「所在地の認証を行う」をクリックします 
  3. モバイル端末からアップロード」を選択します
  4. 貴施設のBooking.comアカウントに登録された電話番号を入力します
  5. SMSを送信」をクリックします 

認証ポータルへのリンクが記載されたSMSをお送りしますので、そちらから動画をアップロードしていただけます。

動画のアップロードが完了した場合、「動画のアップロードが完了しました」と記載された緑色のバナーが表示されます。 

動画のアップロードに失敗した場合、「~件の動画がアップロードされませんでした」と記載された赤色のバナーが表示されます。また、併せて解決方法に関する案内もご確認いただけます。

動画のアップロード完了後、2週間以内に弊社担当チームが確認を行い、貴施設の所在地を認証します。また、バナーは管理画面に表示されなくなります。


封書(郵送)で貴施設の所在地を認証する場合

貴施設の所在地を封書で認証することになった場合、弊社プラットフォーム上での登録時にご提供いただいた貴施設の住所宛に、個別の認証コードが記載された封書が郵送されます。 

入力された所在地で確実に郵便物が受け取れることをご確認ください。貴施設の所在地によりますが、封書が届くまでに最大35日を要しますのでご了承ください。封書が届きましたら、宿泊施設の所在地認証バナーが管理画面にまだ表示されている場合は、以下の手順に従ってください。

  1. 管理画面にログインします
  2. バナーの「所在地の認証を行う」をクリックします
  3. 認証ポータルで個別のコードを入力して、「送信」をクリックします。

バナーが表示されていない場合、その封書は無視してかまいません。

35日経過しても封書が届かない場合は、上記と同じ手順に従い、画面のコード入力欄の下にある「再送をリクエスト」をクリックして新しい封書をリクエストしてください。

こちらの選択肢が表示されない場合は、管理画面のメールボックスから弊社にメッセージを送信してください。

複数の施設の登録をご希望の場合、各施設の所在地を個別に認証する必要があります。複数の宿泊施設を登録する方法についての詳細は、こちらをご覧ください。


ビデオ通話で貴施設の所在地を認証する場合

まれに、ビデオ通話で貴施設の所在地の認証をさせていただくことがあります。その場合、弊社からお電話を差し上げるまでに、最初にご連絡した日から最長で3ヶ月を要する場合があります。 

確実に連絡が取れるよう、貴施設の連絡先が最新のものであることをご確認のうえ、可能な場合は別の電話番号を追加してください。詳細についてはこちらの記事をご覧ください。


弊社による所在地の認証が完了した後の流れ

貴施設が所在地の認証要件を満たし、弊社による貴施設の所在地の認証が完了すると、管理画面に通知が届き、貴施設の予約受付を開始して新規予約を受け付けることができるようになります。 


その他のトピックをお探しですか?

ほかにお探しの情報がある場合は、以下の記事もご参照ください。

認証手続き中における前払いの制限について

宿泊施設のステータスを「公開中 / 予約可能」に変更するには

貴施設の住所を変更 / 更新する方法

 

管理画面へ

この記事は役に立ちましたか?