鍵の受け渡し情報を設定するには、どうしたらいいですか?

注意:現時点では、鍵の受け渡し手順と受け取り場所に関する情報のみゲストにお知らせしています。手順や場所の参考となる写真を表示したい場合は、近日中に試験的に表示できるようにする予定ですので、管理画面にアップロードしてください。

弊社データによると、チェックインに関する苦情で多いのが、ゲストと宿泊施設ともに鍵の受け渡しに関するものです。

このような問題は、管理画面で「鍵の受け渡し」情報を設定することで防ぐことができます。

この機能では、鍵の受け渡し方法や、鍵をフロントで受け取るのか、異なる住所で受け取るのかをお知らせすることができます。受け渡しの場所が説明しにくい場合は、写真を登録することもできます。

弊社は、鍵の受け渡しに関する情報が安全に保管され、ゲストに対してのみ共有されることを保証します。

鍵の受け渡し情報は、以下の方法で設定できます。

  1. 管理画面にログインし、「宿泊施設」タブをクリックします。
  2. ポリシー」を選択すると、「その他のポリシー」の中に「鍵の受け渡し」という項目があります。
  3. 編集」をクリックします。
  4. 鍵の受け渡し方法や受取り場所をドロップダウンメニューで選択してください。必要であれば、不測の事態に備えて別のチェックイン方法を設定することもできます。
  5. プレビュー」の機能を利用して、入力した情報が合っているか確認します。最後に「変更内容を保存」ボタンをクリックします。
  6. 登録した情報は、ゲストの予約確認書に記載されます。

宿泊施設タイプによっては、この機能は現在まだご利用いただけません。すべてのパートナー施設様にご利用いただけるようになるまで、もうしばらくお待ちください。