連絡先情報の登録・更新について
連絡先情報を常に最新の状態にしておくことで、Booking.comとのやり取りがよりスムーズになり、貴施設の管理画面アカウントにいつでもシームレスにアクセスできるようになります。
メールアドレス、携帯電話番号、担当者の名前などの連絡先情報は、管理画面で登録・変更・削除することができます。
貴施設アカウントのセキュリティ確保のため、管理画面にログインするには2段階認証が必要となります。そのため、毎回ログインするたびに、弊社から「セキュリティ」ページで指定された電話番号に認証用の暗証番号が送信されます。なお、認証用の暗証番号は「セキュリティ」ページに登録され、かつ認証された電話番号にのみ送信いたしますのでご留意ください。
本記事の内容
複数の連絡先情報を登録することの重要性
メールアドレス、電話番号、その他の担当者情報など、複数の連絡先情報を追加していただくことで、Booking.comとのやり取りがよりスムーズになります。これにより、ゲストの満足度向上やクチコミスコアの改善にもつながる可能性があります。さらに、電話番号の更新やスタッフの変更により連絡先情報に変更があった場合にも簡単にアクセスできるようになります。
複数の方が貴施設を管理されている場合は、それぞれの役割や責任に基づき、複数の連絡先情報を追加していただくと便利です。こうすることで、それぞれの担当者の方が関連する連絡のみを受け取ることができます。例えば、代表連絡先の方に加えて、以下の担当者を選択できます。
- 予約管理:予約の管理やカスタマーサービスとの直接のやり取りをされる方で、メッセージ通知の受け取りを希望される方となります。
- 請求:貴施設の各種管理や支払い、請求書の対応を担われる方です。
- 契約:契約書および法律に関するお知らせの業務を担われる方です。
- 料金管理:貴施設のパフォーマンスを管理される方です。
新しい連絡先情報の登録
アカウントに新しい連絡担当者情報を登録するには、以下の手順に沿って操作してください。
- 管理画面にログインします
- 「アカウント」をクリックし、「連絡先」を選択します
- 該当する連絡先情報の種類を選択し、「連絡先を追加」をクリックします
- 連絡担当者の情報を入力し、「変更を保存」をクリックします
連絡先情報の変更
連絡先情報は先を見越して更新することが重要です。新しいビジネス用メールや新しい電話番号など、情報の変更が予想される場合は、前もってこれらの情報を変更することをおすすめします。
メールアドレスに変更があった場合は、ログイン情報およびPartner Hubの情報も更新する必要がある場合があります。以下の手順に沿って、既存の連絡先情報を更新することができます。
1. 管理画面にログインします
2. 「アカウント」をクリックし、「連絡先」を選択します
3. 「編集」をクリックし、該当する既存の情報を変更します
4. 「変更を保存」をクリックして完了します
そちらのメールにアクセスできなくなっている場合は、こちらからお問い合わせください。
複数の宿泊施設を管理されている場合は、宿泊施設IDそれぞれの管理画面アカウントで関連する連絡先情報を変更する必要がありますのでご留意ください。
電話番号の登録・認証
Booking.comのアカウントに紐づいている電話番号はデフォルトで2種類あります。1つ目は弊社よりご連絡を差し上げる際に利用させていただく電話番号で、こちらは管理画面の「アカウント」から追加できます。2つ目は認証する必要がある電話番号で、Booking.comのアカウントにログインされる際に、弊社より認証用の暗証番号を送信させていただく番号となります。この電話番号が間違いなくご担当者様本人のものであり、かつ安全であることを確認するため、弊社では電話番号の認証をさせていただいております。こちらはメールで行われます。
ほかの電話番号を追加・認証されたい場合は、以下の手順に沿って操作してください。
- 管理画面にログインします
- 「アカウント」をクリックし、「セキュリティ」を選択します
- 宿泊施設タイプによっては、ページ最下部にあるこの宿泊施設の編集を有効にするの項目をクリックする必要がある場合があります
- ページ右側の「新しい電話番号を追加する」をクリックし、新しい電話番号を入力します
- この電話番号でSMSと電話の両方を受け付けるか、電話のみ受け付けるかを選択します
- 「電話番号を認証する」をクリックすると、認証コードが記載されたメールが送信されます
- 認証用のメールを開き、「承認」ボタンをクリックすると完了します
使用したい電話番号を承認するには、登録されているメールアドレスのメールボックスにアクセスできる必要があります。
承認されると、直ちにこちらの新しい電話番号で認証用の暗証番号が受け取れるようになります。管理画面にログインされる際、その都度アカウントに登録されている認証済みの電話番号全てに認証用の暗証番号が送信されます。
ログインできない場合
ログイン情報を更新する方法をご確認ください。
ゲストに共有される連絡先情報
ゲストに予約確認書で共有されるのは、代表連絡先として登録されている方の連絡先情報のみです。弊社では貴施設およびゲストのプライバシーを保護するため、匿名メールアドレスをご用意しています。
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