オーバーブッキング、ノーショーへの対処方法

オーバーブッキングの防ぎ方や万が一発生してしまった場合の対処方法、オーバーブッキングやノーショーなどの問題を解決する方法をご案内します。

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オーバーブッキング、ノーショーへの対処方法
ひとつの客室タイプに対して、特定の日付でのオーバーブッキング(過剰予約)を避けるには、料金と空室状況に注意する必要があります。 弊社管理画面の「料金・空室設定」タブからすべての客室料金、および予約を受け付けている日付、売り止めの日付、完売の日付などを確認できます。 直接予約や別のサイト経由で予約が行われた場合には
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オーバーブッキング、ノーショーへの対処方法
【重要】返金不可または一部返金不可の予約についてノーショーまたはキャンセル料金をゲストに請求した場合、かかる料金はコミッションの対象となります。キャンセル料を免除した場合、予約をノーショーとして正しく報告した場合、またはクレジットカードを無効として記録した場合、ゲストに料金を請求できなかったことになるため
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オーバーブッキング、ノーショーへの対処方法
予約したゲストが宿泊しなかった場合、ノーショー(無断不泊)として記録しておくことが重要です。Pulseアプリでは以下の手順で簡単に記録できます。 Pulseの「予約」タブを選択してください。 ノーショーとして記録したい予約を探してください。画面上部の検索バーを使ったり
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オーバーブッキング、ノーショーへの対処方法
同じ日付および同じ客室に複数の予約が確定している場合、オーバーブッキングと見なされます。 このような事態が発生してしまった場合には、同等以上の別の客室に宿泊できるよう手配してください。 これが可能でない場合、以下の対策をご検討ください。 1. 近くにある同等以上の宿泊施設でゲストが滞在できるよう手配してください
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オーバーブッキング、ノーショーへの対処方法
同じ日付および同じ客室に複数の予約が確定している場合、オーバーブッキング(過剰予約)と見なされます。 このような事態が発生してしまった場合には、同等以上の別の客室に宿泊できるよう手配してください。 これが可能でない場合、貴施設負担にて近くにある同等以上の宿泊施設でゲストが滞在できるよう手配してください