Booking.comのGeniusプログラム
Geniusプログラムに関するすべて
Geniusプログラムとは、高い実績を誇るパートナー施設様と当サイトの優良会員とを繋げることを目的とした、マーケティング効果の高いプログラムです。Genius会員限定の特典を提供しているパートナー施設様は、当サイトでの露出が強化されます。
Genius会員が特典の対象施設をより簡単に見つけられるように、Genius参加施設様は当サイト上の検索結果で目に留まりやすくなるほか、特別なマークが表示されたり、Genius専用の並べ替え条件や絞り込み条件もあるため、ユーザーへの訴求効果向上も期待できます。これにより、プログラム参加施設様は同地域内の他の施設様よりも目立つことができ、宿泊施設ページの閲覧数増加も狙えるため、予約転換率をはじめ、年間を通しての稼働率や収益アップへとつながる可能性があります。
プログラムの品質確保の目的で、Geniusプログラムへご参加いただけるのは一部の施設様のみとなっております。Geniusプログラムへの参加資格を得るには、パートナー施設様はこれまでに3件以上のクチコミを獲得しており、平均スコアが7.5以上であることが条件となります。また、弊社の定める料金設定に関する基準を満たしていただく必要もございます。現地の規制に基づき、所在国によっては例外となる場合もあります。
Genius参加施設様は、いつでもGeniusダッシュボードから設定を管理したり、プログラムの効果を確認することができます。こちらは、管理画面の「販促アドバイス」タブにあります。また、ダッシュボードには、本プログラムを最大限に活用するためのアドバイスなども掲載されています。
Geniusに参加することで露出が強化されます
Genius参加施設様は、Booking.comにログインしたGenius会員が所在地域の宿を検索する際、その検索結果上での露出が強化されます。これにより、Genius会員は特典を提供する対象施設を探しやすくなり、Genius参加施設様にいたっては当サイトの検索結果上での閲覧数が最大40%アップします。
露出を強化するために、以下を含む様々なことが行われます。
- Genius参加施設様は、検索結果での露出が自動的に強化されます。
- 当サイトおよびアプリのリスティング上でGeniusロゴが表示されます。
- Genius対象施設様をBooking.comの検索結果の上位に表示することができる、Genius専用の並べ替え条件や絞り込み条件の対象となります。
当然のことながら、いかなる地域における需要も時期により変化していくため、弊社ではGenius参加施設様が需要の変化に合わせて戦略を変えていく必要性も理解しています。そのため、参加施設様はすべてのGenius特典の提供を、年間30日間を上限として一時的に停止することができます。こちらの操作は、Geniusダッシュボード内の「Genius割引の一時停止」タブから行っていただけます。
Geniusに参加することで稼働率や収益アップが見込めます
Genius会員限定料金の提供や、検索結果上での露出強化などの数々の要因との相乗効果により、Genius参加施設様は予約数アップを期待できます。弊社では、Geniusプログラムに参加したパートナー施設様は平均で予約数が18%アップしています。
Geniusプログラムに参加することは、ほんのスタートにしか過ぎません。Genius参加施設様には、競争力を向上し、目標達成を実現するために、特定のユーザー層をターゲットにした広告戦略の最適化に役立つチャンスなどもあります。
Genius参加施設様にとって強化・改善が期待できるのは露出や稼働率のみではありません。Genius参加施設様の収益は、Genius会員を対象に提供した全割引額を差し引いた後でも平均で17%アップしています。
管理画面のGeniusレポートでは、一定の期間内にGeniusプログラムを通して得た収益を確認できます。
Geniusに参加することで当サイトの優良会員の目に留まる可能性が上がります
Genius参加施設様は、Booking.comの優良会員であるGenius会員の検索結果上で優先的に露出が強化されます。Genius会員は平均的に単価や予約頻度が比較的高く、より旅慣れた会員です。また、Genius割引を使って予約を行ったGenius会員は実際に滞在する可能性が高いため、キャンセルやノーショー（無断不泊）の低下が期待できます。
さらに、Genius会員は通常会員と比べて海外旅行をする人が多く、予約のリードタイムも長めで、かつクチコミの評価も高い傾向があります。この優良な「CUG（Close User Group）」と呼ばれる限定ユーザー層に対して限定特典をご提供していただく代わりに、弊社ではGenius対象施設様がこれらのユーザーの目に留まりやすくなるようにして、競争力の向上をお手伝いします。
管理画面でご確認いただける個々の参加施設様用のGeniusレポートでは、Geniusプログラムが一定期間内にパフォーマンスに与えた影響を把握できるよう、指標となる以下のデータをご確認いただけます。
- 月別予約数：Genius会員と一般ユーザーによる実宿泊件数の比較
- 予約1件あたりの平均料金、平均宿泊日数、平均リードタイム
- キャンセル率
- 増加収益
こちらのレポートに表示されているパフォーマンスデータは、Genius会員が実際に滞在した予約にもとづいています。本データはGenius会員により滞在が完了している予約の件数により左右されるため、本プログラムに参加したばかりのパートナー施設様については、最初の数日間の間は全データをすぐにはご覧いただけない場合がありますのでご了承ください。
また、管理画面上の「予約者データ」レポートでは、貴施設を予約したユーザーがどの国や地域から予約したのかを確認することもできます。これらのデータにもとづき国・地域別のGenius料金を設定して、特定の国・地域をターゲットとした戦略を最適化し、予約数の増加を狙うことができます。
プログラムをスムーズに開始し、また優良会員であるGenius会員への訴求効果を高めるため、弊社は自動的に10%のGenius割引（必須）を、参加施設様の最も単価が低くかつ/または最も人気の高い客室に適用します。
より多くの客室タイプでGenius割引を提供しているGenius参加施設様では、最も売れ行きの良い客室タイプへの予約頻度が上がるだけでなく、他の客室タイプへの予約数アップにもつながることが分かっています。客室タイプが複数あり、Geniusプログラムを最大限活用されることをご希望の場合は、これらの客室タイプもGenius特典の対象に含めることを強く推奨いたします。
対象となる客室を追加する場合、Geniusダッシュボードから選択することができます。最も単価の低い客室タイプと最も売れ行きの良い客室タイプが異なる場合、両方の客室タイプに割引が適用されます。対象となる客室タイプを追加する場合、Geniusダッシュボードで任意の客室を選択できます。
Genius会員の希望や好みを把握するために行った大規模な調査に基づき、弊社ではGeniusレベル2の会員のみが利用できるGenius特典を設けました。
- Geniusレべル1の会員基準：過去2年間のうちに2回の滞在を完了している
- Geniusレべル2の会員基準：過去2年間のうちに5回の滞在を完了している
これらの特典を提供しているパートナー施設様は会員の目にさらに魅力的に映り、専用の絞り込み条件や検索結果上で表示される特別なマークを通して弊社プラットフォームでの訴求力も向上するため、予約数アップが見込めます。 これにより、キャンセル率が比較的低く、また予約のリードタイムも比較的長いユーザーを取り込むことができます。
弊社では、不正行為や不適切な行為に関与したユーザーを削除することで、Booking.comのプログラムを利用するユーザーの優良性を保っています。
弊社では、Genius参加施設様が宣伝戦略を最適化し、一部のGenius会員にターゲットを絞れるような特典を設定できるようにしています。これにより、パートナー施設様は業績アップが必要と思われる期間中に競争力を向上させ、予約数の増加を狙うことができます。基準を満たしているパートナー施設様におかれましては、自由にこれらの特典を有効化し、需要に応じてONとOFFを切り替えることができます。
Genius特典の提供は完全任意となり、宿泊施設のオーナー様や管理者様が、単価や予約頻度が比較的高く、キャンセル率も低い傾向にある優良会員に対する露出を強化したい時に有効化することができます。
Genius会員限定の追加割引
通常の割引率からさらに5%を割り引くメリット：
- より素早い収益の確保につながります
- 最大30%の予約数アップが期待できます
- 簡単に設定＆管理ができます
追加で5%の割引を提供し始めることで、単価がより高く、予約のリードタイムも比較的長いユーザーにアプローチすることができます。本特典は、Geniusレベル2の会員限定の特典となります。本特典を提供しているパートナー施設様は、提供していない施設様と比べて、最大で30%の予約数アップを実現しています。
客室アップグレード特典
客室アップグレード特典はGeniusレベル2の会員限定の特典で、よりグレードの高い客室タイプの販売数アップを狙う施設様にとって効果的な方法です。本特典を設定しているパートナー施設様は、Geniusレベル2の会員が当サイトで宿を検索している際、その検索結果上での露出をさらに強化することができます。
客室アップグレード特典の対象となる客室が予約された場合、アップグレード先の客室タイプへとシステム上で自動的にアップグレードされます。そのため、オペレーション上の煩雑さやオーバーブッキングを防ぐことができます。客室アップグレードは割引とは異なり、また本特典を使って予約したGeniusレベル2の会員はキャンセル率が比較的低い傾向にあります。
客室アップグレードを提供するメリット：
- 検索結果上での露出を強化できます。
- Geniusレベル2の会員に対してよりグレードの高い客室タイプを販売しつつ、最も売れ行きの良い客室タイプを他のユーザーが予約できるように残しておけます。
- リスティングへの誘導を促し、全体的な客室の販売数アップを狙えます。
- アップグレードはシステム上で自動的に行われるため、オーバーブッキングを防止でき、また複雑な操作や追加の業務なども発生しません。
- キャンセル率の低下を期待できます。
朝食特典
特典として朝食を設定したパートナー施設様は、平均で24%の予約数アップを実現しています。Geniusレベル2の会員が宿を検索しているとき、朝食を特典として提供している施設様は他の施設様よりも目立ちやすく、また当該の並べ替え条件や絞り込み条件の対象にもなります。また、よりグレードの高い客室タイプに本特典を設定して販売数アップを目指すというような、より戦略的な使い方も可能です。
特典として朝食を提供するメリット：
- 検索結果上で特別なマークが表示されます。
- よりグレードの高い客室タイプの販売数アップを目指せます。
- ゲストの満足度向上を狙えます。
- 「朝食付き」の絞り込み条件や、Geniusレベル2の特典を提供している宿泊施設を表示する並べ替え条件を適用した検索結果に表示されます。
- 平均客室単価を低く保ちながらも、予約数アップが期待できます。
- コスト＆食品ロスの削減に役立ちます。
5%の追加割引、客室アップグレード、朝食は、Geniusレベル2の会員のみを対象とした特典です。これらの特典を提供し、よりターゲットを絞った料金戦略を立てることで、パートナー施設様は予約転換率向上を目指すことができます。
Geniusビジネス割引
価格に敏感で、予算を気にする個人の出張利用者向けにGeniusビジネス割引を設定することもできます。対象となる旅行者は、旅の目的、過去の出張予約の有無、検索行動などの基準に基づき選択されます。出張利用者は比較的リピート率が高く、キャンセル率も低いのが特徴です。
出張利用のGenius会員向け限定の特典を提供するメリット：
- Booking.comのユーザーの5人に1人は出張利用者です。
- Geniusビジネス割引を設定することで、平均16%の出張予約の増加が期待できます。
- 出張利用者が同じ場所に戻ってくる頻度は60%高いことが分かっています。
- 出張利用者のキャンセル率は平均で50%低いのが特徴です。
- 出張利用者は、滞在中に利用する追加サービスの消費額が高い傾向にあります。
- 出張利用者は平日の予約が多い傾向にあります。
パートナー施設様がGenius会員の出張利用者のみを対象に割引を提供するには、Geniusプログラムに参加する必要があります。
国・地域別のGenius料金は、特定の地域や国からのGenius会員のみを対象とした特別料金です。こちらの料金は対象外の地域や国からのユーザーには表示されることはなく、またGeniusは限定ユーザー層を対象としたプログラムであるため、一般のユーザーは予約することができません。Geniusダッシュボードでは、過去12ヶ月間に滞在したGenius会員のデータに基づいたオススメの設定を確認することができます。
- 特定の地域からのGenius会員による予約数増加を狙えます。
- 特定の地域や国からのGenius会員のみが予約できる料金です。
- 貴施設に合わせたオススメやデータを参考に、ターゲットとして適した地域を簡単に選べ、収益アップを狙えます。
すでにGeniusプログラムに参加済み施設様であれ、現在検討中の施設様であれ、皆様には弊社の学んだ以下のポイントを参考にしていただければ幸いです。
多様な料金戦略には、次の3つの構成要素が必要となります。
- 料金プラン
- 特定のユーザーを対象とした料金
- 特典
Booking.comでは、それぞれの要素をいくつかの方法で組み合わせることができます。料金設定とGenius特典との組み合わせについては、以下のボタンよりご確認ください。
もちろん、Geniusプログラムから退会することもできます。退会方法は宿泊施設タイプにより異なり、管理画面から退会の操作を行っていただくか、管理画面の「メールボックス」から弊社までご連絡いただくと、弊社にて貴施設ページを更新いたします。
ご注意：一度Geniusプログラムから退会すると、その後6ヶ月間は再度プログラムに参加することができなくなります。