クチコミの分析

クチコミがビジネスの成功にとって大切である理由、クチコミへの正しい返信の仕方、より良いクチコミを獲得する方法などをご紹介します。

ヘルプ
クチコミの分析
クチコミ件数の増やし方 や、 ゲストにクチコミの投稿をお願いする方法 についてアドバイスをいくつかご紹介します。 素晴らしいゲスト体験を提供する方法 ゲストと宿泊施設オーナーの両者にとってクチコミは非常に重要です。 ゲストが宿泊施設を検索する際、クチコミはその宿泊施設に関する情報源になります
ヘルプ
クチコミの分析
クチコミとは、宿泊施設に実際に泊まったゲストの主観的な感想です。 Booking.comでクチコミを投稿できるのは、当サイト経由で予約を行い、実際に宿泊したゲストのみとなっています。そのため、実際に宿泊しなかったユーザーについては、必ず ノーショー(無断不泊)として記録 することが重要です。 クチコミの仕組み
ヘルプ
クチコミの分析
ゲストからのコメント付きのクチコミで、コメント内容が弊社によって承認されているものについては、返信することができます。* 返信内容は貴施設のページ上にクチコミと併せて表示されます。 クチコミに返信することで、ゲストと交流し、さらには新しいゲストにアピールすることができます。貴施設側の視点からコメントを残せるため
ヘルプ
クチコミの分析
平均の総合クチコミスコアは、オンラインで表示されているすべてのスコアを元に算出されています。 5件以上のクチコミが貴施設のページに掲載されている場合、スコアが計算され当サイトに表示されます。 新しいクチコミを受け取ったり、クチコミの有効期限が過ぎたりした場合、弊社システムが全プラットフォーム(管理画面、公開ページ
ヘルプ
クチコミの分析
クチコミの掲載順は、使用しているブラウザーの言語設定によって異なります。 例えば、ブラウザーの言語設定がスペイン語になっている場合は、スペイン語のクチコミが先頭に掲載され、その後に英語、その他の言語と続きます。 匿名のクチコミ、またはスコアのみでコメントなしのクチコミは、ページの下の方に表示されます。
ヘルプ
クチコミの分析
クチコミはユーザーにとって有用な情報となるため、以下のいずれかに該当する場合を除き、削除いたしません。 ノーショー(無断キャンセル)、キャンセル、オーバーブッキング(代替施設に宿泊した場合のみ)の場合 誠実なものではなく、競合施設を標的としたものである可能性があると判断された場合 また