クチコミの分析

クチコミがビジネスの成功にとって大切である理由、クチコミへの正しい返信の仕方、より良いクチコミを獲得する方法などをご紹介します。

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クチコミはユーザーにとって有用な情報となるため、以下のいずれかに該当する場合を除き、削除いたしません。 ノーショー(無断キャンセル)、キャンセル、オーバーブッキング(代替施設に宿泊した場合のみ)の場合 誠実なものではなく、競合施設を標的としたものである可能性があると判断された場合 調査の結果
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クチコミの分析
クチコミ件数の増やし方 や、 ゲストにクチコミの投稿をお願いする方法 についてアドバイスをいくつかご紹介します。 素晴らしいゲスト体験を提供する方法 ゲストと宿泊施設オーナーの両者にとってクチコミは非常に重要です。 ゲストが宿泊施設を検索する際、クチコミはその宿泊施設に関する情報源になります
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クチコミの分析
クチコミの掲載順は、使用しているブラウザーの言語設定によって異なります。 例えば、ブラウザーの言語設定がスペイン語になっている場合は、スペイン語のクチコミが先頭に掲載され、その後に英語、その他の言語と続きます。 匿名のクチコミ、またはスコアのみでコメントなしのクチコミは、ページの下の方に表示されます。
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クチコミは貴施設のクチコミページ上に24ヶ月間掲載され、掲載期間の過ぎたクチコミは自動的にアーカイブされます。 クチコミがアーカイブされた場合、貴施設の平均クチコミスコアは、サイトに引き続き掲載されているクチコミに基づいて再計算されます。再計算される理由は
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ゲストからのコメント付きのクチコミで、コメント内容が弊社によって承認されているものについては、返信することができます。* 返信内容は貴施設のページ上にクチコミと併せて表示されます。 クチコミに返信することで、ゲストと交流し、さらには新しいゲストにアピールすることができます。貴施設側の視点からコメントを残せるため
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クチコミの分析
管理画面の「 クチコミ 」のタブから、ゲストが滞在中に良いと感じたことや改善した方がいいと思ったことが確認できます。 ここでは、過去24ヶ月に投稿されたクチコミだけでなく平均クチコミスコアや、朝食やWifiなどその他の評価も確認することができます。 タブの中には以下の3つの項目があります: クチコミ 平均クチコミスコア