クチコミの分析

クチコミがビジネスの成功にとって大切である理由、クチコミへの正しい返信の仕方、より良いクチコミを獲得する方法などをご紹介します。

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クチコミの分析
クチコミとは、宿泊施設に実際に泊まったゲストの主観的な感想です。 Booking.comでクチコミを投稿できるのは、当サイト経由で予約を行い、実際に宿泊したゲストのみとなっています。そのため、実際に宿泊しなかったユーザーについては、必ず ノーショー(無断不泊)として記録 することが重要です。 クチコミの仕組み
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クチコミの分析
画像 これまで多くのパートナー施設様より、クチコミスコアの公平性や正確性に関する懸念をお寄せいただき、また総合的なスコアがどのように算出されているかについても多くの質問を頂戴いたしました。 皆様のご意見・ご感想をもとに、弊社ではクチコミスコアについて以下の改善を行うことにいたしました。