「Traveller Review Awards 2022」に関するよくある質問

更新: 4 ヶ月 前 | 読了目安:2分
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「Traveller Review Awards」とは何ですか?

「Traveller Review Awards」とは、旅行者が滞在やサービス利用後に残すクチコミスコアによって裏付けられているパートナー様の卓越したホスピタリティを表彰し、感謝を示すための毎年恒例のプログラムで提供されるアワードです。

本アワードは2022年1月に第10回目を迎えました。昨年も非常に困難な年ではありましたが、これまでにないほど多くのパートナー様がアワードを受賞されました。この結果を、弊社としても大変嬉しく感じています。

アワードを受賞する条件は何ですか?

Traveller Review Awards 2022を受賞するには、2021年12月1日の時点で以下の条件を満たしている必要があります。

  • 平均クチコミスコアが8~10であること(スコアの計算方法については以下をご参照ください)
  • Booking.comユーザーからのクチコミが3件以上投稿されていること

アワードのスコアはどのように計算されるのですか?

Traveller Review Awards 2022のクチコミスコアは、2018年12月1日~2021年11月30日までの間に弊社のウェブサイトとアプリで公開された貴施設の全クチコミの平均スコアに基づいています。最終的なクチコミスコアは2021年12月1日に計算されます。

弊社では、2019年8月に新しいクチコミのシステムを導入し、2020年8月にさらなる変更を加えました。Traveller Review Awards 2022のクチコミスコアは、貴施設が過去3年間で得たクチコミに基づいて計算されています。

アワードのスコアが間違っていると思われる場合はどうすれば良いですか?

まずは、アワードの獲得条件とスコアの算出方法に関する情報をご確認ください(上記の2と3の項目をご覧ください)。それでもなおアワードのスコア、またはアワードを獲得していないことにご納得されない場合はこちらよりご連絡ください。弊社にて詳細を確認させていただきます。

アワードはいつ受け取れますか?

受賞された場合、2022年1月にメールにてお知らせします。そちらに、デジタルのアワードキットをPartner Hubでダウンロードするためのリンクが記載されています。

本アワードキットには、弊社CEOからのメッセージをはじめ、共有可能なデジタルアワードや貴施設で飾れる2つの印刷可能なアワード、デジタルステッカーが含まれています。また、SNSで貴施設と従業員の皆様に焦点を当てたり、ゲストから寄せられた好意的なクチコミへの感謝の気持ちを表す際に活用可能な、簡単に編集できるテンプレートやステッカーもご用意しています。

アワード上の宿泊施設の詳細は変更できますか?

変更はできません。Traveller Review Awards 2022を受賞された場合、アワードに表示される宿泊施設名は、2021年12月1日時点で当サイトに登録されていたものとなります。こちらの日付は平均クチコミスコアを計算し、今年の受賞施設様を確定した日であるため、恐れ入りますが宿泊施設の詳細はご変更いただけません。

「クチコミアワード」と呼ばれなくなったのはなぜですか?

2020年に、宿泊施設をご提供いただくパートナー様だけでなく、移動手段をご提供いただくパートナー様のご尽力も表彰するためにアワードを使い始めることとなり、その際に名称を「Traveller Review Awards」に改めました。移動手段をご提供いただくパートナー様も念頭に置き、「Traveller(旅行者)」という包括的な言葉を使うことで、関係するすべての個人や団体にとって相応しい名称に変更いたしました。

同じ業界に携わるプロフェッショナルの方々と過去の実績や学びについて共有できる「パートナー・コミュニティ」へは、こちらからアクセスしていただけます。本コミュニティは、現時点では英語およびイタリア語のみに対応しております。

 

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