Traveller Review Awards 2021：アワードの各種情報＆よくある質問
本記事の内容
「Traveller Review Awards」とは何ですか？
アワードのスコアが間違っていると思われる場合はどうすれば良いですか？
「Traveller Review Awards」とは何ですか？
「Traveller Review Awards」とは、旅行者が滞在後に残すクチコミスコアによって裏付けられているパートナー施設様の卓越したホスピタリティを表彰し、感謝を示すための毎年恒例のプログラムで提供されるアワードです。
弊社は2021年1月に、第9回目である「Traveller Review Awards 2021」を執り行います。今回は、アワード受賞施設様の数が初めて100万軒を突破するという、大変喜ばしい結果となりました。
アワードを獲得する条件は何ですか？
Traveller Review Awards 2021を受賞するには、2020年12月1日の時点で以下の条件を満たしている必要があります。
- 平均クチコミスコアが8～10であること（スコアの計算方法については以下をご参照ください）
- Booking.comユーザーからのクチコミが3件以上投稿されていること
アワードのスコアはどのように計算されるのですか？
Traveller Review Awards 2021のクチコミスコアは、2018年8月1日～2020年11月30日までの間に当社のウェブサイトとアプリで公開された全クチコミの平均スコアに基づいています。
この計算には、2020年12月1日時点のパートナー施設様のクチコミスコアが使用されました。つまり、別の日にスコアを確認された場合、そのスコアはTraveller Review Awards 2021の受賞条件を満たしているかを判断するために使用されたスコアよりも、わずかに高い / 低い可能性があります。
弊社では、2019年8月に新しいクチコミのシステムを導入し、2020年8月にさらなる変更を加えました。Traveller Review Awards 2021のクチコミスコアについては、新旧両方のシステムの元で投稿されたクチコミに基づいて計算いたしました。
アワードのスコアが間違っていると思われる場合はどうすれば良いですか？
まずは、アワードの獲得条件とスコアの算出方法に関する上記の情報を必ずお読みください。それでもやはりデジタルアワードのスコア、またはアワードを獲得していないことに同意ができない場合はこちらよりご連絡ください。弊社にて詳細を確認させていただきます。
アワードのパッケージはいつ受け取れますか？
今年のアワードは完全デジタル化されているため、郵送をお待ちいただく必要はありません。アワードを受賞された場合は、Partner Hubでデジタルのアワードキットをダウンロードするためのリンクも併せて、2021年1月にメールにてお知らせします。
完全デジタル化されているアワードキットには、弊社CEOからの手紙や共有可能なデジタルのアワード、現地にて飾っていただける2つの印刷可能なアワード、デジタルステッカー、そしてアワードを獲得されたことを告知するうえでのアドバイスが含まれています。
完全デジタルのアワードキットは、2021年11月30日までダウンロードできます。
今年のアワードはなぜ完全デジタル化されているのですか？
かねてよりパートナー施設の皆様からサステイナビリティが重要であるというご意見が寄せられていたため、今回Traveller Review Awards 2021を完全デジタル化することにいたしました。これにより、100万個以上の物理的なアワードキットを製作し、全世界に郵送することによる温室効果ガスの発生を回避でき、大変嬉しく思います。
アワード上の宿泊施設の詳細は変更できますか？
Traveller Review Awards 2021を受賞された場合、アワードに表示される宿泊施設名は、2020年12月1日時点で当サイトに登録されていたものとなります。こちらの日付は平均クチコミスコアを計算し、今年の受賞施設様を確定した日であるため、恐れ入りますが宿泊施設の詳細はご変更いただけません。
「クチコミアワード」と呼ばれなくなったのはなぜですか？
2020年に、宿泊施設をご提供いただくパートナー様だけでなく、移動手段をご提供いただくパートナー様のご尽力も表彰するためにアワードを使い始めることとなり、その際に名称を「Traveller Review Awards」に改めました。移動手段をご提供いただくパートナー様も念頭に置き、「Traveller（旅行者）」という包括的な言葉を使うことで、関係するすべての個人や団体にとって相応しい名称に変更いたしました。
「Traveller」の「L」が2つあるのはなぜですか？
弊社では、パートナー施設やユーザーの皆様へのメッセージをイギリス英語で作成しており、このイギリス英語での原文をその後最大43言語に翻訳しています。そのため、2020年にアワード名を「Traveller Review Awards」に変更した際にもイギリス英語を使用しました。イギリス英語では、「Traveller」には「L」が2つ付いています。
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