クチコミスコアを上げるには
クチコミスコアは、貴施設に滞在したゲストが貴施設を1～10で評価したスコアすべての平均で、貴施設のホスピタリティをゲストがどう感じたかを知る手がかりになります。クチコミスコアが高ければ、当プラットフォームでの露出アップが期待されます。
本記事の内容
高いクチコミスコアを獲得するメリット
高いクチコミスコアは、お墨付きのようなものです。ユーザーにとっては、他の旅行者が貴施設での滞在を満喫したことを知る手がかりとなり、貴施設にとっては、新規のゲストを呼び込むのに役立ちます。弊社プラットフォームを利用する多くの旅行者は、クチコミスコアで検索結果を絞り込んでいます。したがって、スコアが高ければ、検索結果での貴施設の露出が高くなります。
また、高いクチコミスコアを獲得すると、以下に関する資格を満たすことにもつながります。
クチコミスコアを確認するには
クチコミスコアを確認するには、以下の手順に従ってください。
- 管理画面にログインします。
- 「クチコミ」タブをクリックして、「クチコミ」を選択します。
こちらでは、貴施設に対するゲストの具体的な感想等も見ることができ、クチコミに返信することもできます。
なお、貴施設ページに表示されるクチコミの順番は、ユーザーが設定している言語により異なります。たとえば、ブラウザの設定言語がスペイン語の場合、スペイン語のクチコミが先頭に表示され、その次に英語のクチコミが、その後に他の言語のクチコミが表示されます。匿名で投稿されたクチコミと、コメントのないスコアのみのクチコミは、ページの下のほうに表示されます。
クチコミスコアを上げるには
ゲストに素敵な宿泊体験を提供するための準備をしっかり整えることで、クチコミスコアを上げることができます。また、ゲスト宛てに個別のウェルカムメッセージを準備して、クチコミを投稿してもらうようお願いするのも良いかもしれません。
外部サイトの評価に基づくクチコミスコア
貴施設のアカウントは、「公開中/ 予約可能」に設定した後、自動的にクチコミの投稿を受け付ける状態に設定されています。クチコミスコアをまだ獲得されていない宿泊施設の場合、弊社では、他の信頼できる外部の旅行サイトのクチコミスコアをインポートして表示しています。
インポートするクチコミは、信頼性が高く、かつ弊社プラットフォームと類似の基準を設けている第三者の旅行サイトのものとなります。また、外部サイトの評価に基づくクチコミスコアはすべて、数週間ごとに弊社にて確認を行っており、正確かつ最新の状態に保っています。なお、他の旅行サイトに投稿されたコメントは表示されません。外部サイトの評価に基づくクチコミスコアは、当プラットフォームで最初のクチコミが投稿された時点で速やかにBooking.comのクチコミスコアに置き換えられます。