ゲストの支払いの管理

ゲストからの支払いを管理する方法や、貴施設にとって最適な決済ソリューションを採用できるようBooking.comの管理画面で行うべき各種設定などについてご案内します。

ヘルプ
ゲストの支払いの管理
事前承認をすることで、到着前のゲストのクレジットカードに対して一定額(通常は少額)の仮請求を行うことができます。これにより、カードの有効性を確認することも可能です。無効なカードであった場合は、ゲストに対して24時間以内に別のクレジットカード情報を提供するよう求めることができ
ヘルプ
ゲストの支払いの管理
デポジットや前払いは、以下の手順で設定できます。 管理画面の「 料金・空室設定 」タブをクリックし、「 ポリシー 」を選択します。 編集するポリシーを選択し、「 その他の条件 」で前払い情報を設定します。 設定を終えたら、「 保存 」ボタンをクリックします。
ヘルプ
ゲストの支払いの管理
管理画面の「管理者ユーザー」は、予約確定ために提供されているクレジットカード情報をPulseアプリで確認することができます。バーチャルクレジットカードに関しても、Pulseアプリで閲覧することが可能です。 Pulseアプリでゲストのクレジットカード情報を確認するには、以下の手順に従ってください: アプリを開きます。
ヘルプ
ゲストの支払いの管理
2019年9月14日より、詐欺行為の予防とオンライン決済の安全性の強化を目的とした、決済サービス指令2(PSD2)と呼ばれる新たな法令が施行されます。このため、物理的には提示されていないカードへの課金(または事前認証)を行う際や、カードへの課金を遠隔的に行う際は、「強力な顧客認証(SCA)」を行う必要性が生じます。
ヘルプ
ゲストの支払いの管理
貴施設でクレジットカードを受け付けている場合: ゲストのカードに課金できない場合は、以下の手順に沿って操作してください。 1. 弊社管理画面の「 予約 」タブで当該予約を選択します。 2. 予約番号をクリックし、ページ右側の「 この予約を更新 」欄にある「 無効クレジットカードとして記録 」を選択します
ヘルプ
ゲストの支払いの管理
貴施設で設定してあるポリシーや支払い方法により異なります。 支払い方法としてクレジットカードを受け付けていない場合、ゲストは貴施設到着時または出発時に貴施設の通貨で宿泊料金を支払います。 クレジットカードを受け付けている場合は、ゲストが予約したポリシーに応じて、到着前