請求書のお支払いについて

更新: 2 週間 前 | 読了目安:5分
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弊社では各月の第1週に、すべてのパートナー施設様にコミッションの請求書をメールで送信しています。管理画面の「ファイナンス」タブの「請求一覧」をクリックすると、現在お支払いが必要な請求書および過去の請求書を確認することができます。支払い済みのものは緑色で表示され、未処理または未払いのものは赤色で表示されます。また、貸倒となっているものや、弊社の法務部門に送られたものについては黒色で表示されます。


本記事の内容


請求書について

コミッション請求書は、管理画面の「ファイナンス」タブの「請求一覧」をクリックすると確認でき、毎月第1週目にメールで送信されます。受信先のメールアドレスは、「アカウント」の「連絡先」よりご確認いただけます。前月にチェックアウトが完了したすべての予約について請求書が発行されます。どのような予約が請求書の対象に含まれるかについての詳細は、こちらの記事をご覧ください。

お支払いは、常に請求書の発行日から14日以内に行っていただく必要があります。Booking.comの銀行口座の詳細など、支払いに関する指示は請求書に記載されています。また、こちらの情報は「ファイナンス」タブの「ファイナンスの概要」からもご確認いただけます。世界のどの地域においても様々な方法でお支払いいただけるようになっています。最も一般的な方法は、銀行振込、オンライン決済、および自動引き落としです。 

なお、一部の地域のパートナー施設様には、VAT(付加価値税) / GST(物品・サービス税)の請求書が別途発行される場合がありますのでご留意ください。 


請求書のお支払いについて

Booking.comが決済を代行する場合

Booking.comが決済を代行する場合、ほとんどの国においては、最終的なお支払い額からコミッションが自動的に差し引かれるため、コミッション請求書に記載された金額を支払う必要はありません。その旨は、請求書でご確認いただけます。 

なお、Stripeをご利用の場合は、該当分の予約についてコミッションなどを含めた総額が貴施設に支払われます。そのため、コミッション請求書が別途発行され、Booking.comへの支払いを行っていただく必要がありますのでご注意ください。 

貴施設のお支払い方法は、お手元の請求書で確認していただけます。また、請求書発行サイクルに関する各種情報も請求書に記載されています。 

パートナー施設様が決済を処理する場合

貴施設のお支払い方法は、「ファイナンス」タブの「ファイナンスの概要」からご確認いただけます。このページに「支払い情報」という項目があります。

銀行振込で手動で支払いを行う場合は、お支払いの参照情報として宿泊施設IDと請求書番号を必ずご入力ください。これらの情報は、弊社が貴施設からのお支払いを識別し、正しく処理するために必要となります。

貴施設のアカウントに自動引き落としが設定されている場合、お支払いが必要な金額が各月に自動的に引き落とされます。お支払い済みの請求書は、ご利用の銀行に対して弊社がお支払いのリクエストを送信した日に緑色で表示されるようになります。自動引き落としが失敗した場合、請求書は再び赤色で表示されます。その場合、ご利用の銀行に連絡して支払いが失敗した理由を確認していただき、可能な限り迅速にお支払いいただく必要があります。自動引き落としの詳細については、こちらの記事をご覧ください。

コミッションのお支払いが管理画面に反映されるまでに2~3営業日かかる場合があるため、お支払い後の数日間、請求書が赤色で表示されたままになる場合もあります。弊社のファイナンス課からの要請がない限り、お支払いを証明する資料をお送りいただく必要はありません。

複数の宿泊施設を運営されており、お支払いが複数ある場合は、こちらの記事をご確認ください。 


現在のお支払い方法を確認・更新する方法について

現在のお支払い方法と銀行口座情報を確認するには、管理画面にログインし、「ファイナンス」タブをクリックして「銀行口座情報」を選択します。弊社からの支払いを受け取る銀行口座の詳細に加え、自動引き落としをご利用の場合は、引き落とし元の銀行口座を確認できます。

自動引き落としで支払いを行う場合、以下の手順に従うことで、現在のお支払い方法および銀行口座情報を更新できます。

  1. 管理画面にログインします
  2. ファイナンス」タブをクリックし、「銀行口座情報」または「ファイナンス関連の設定」を選択します
  3. 銀行口座情報」のページで「銀行口座情報を変更」をクリックします

お支払い方法についてご不明な点がございましたら、管理画面のメールボックスからメッセージをお送りください。トピックには「請求書とコミッション」を選択し、サブトピックには「その他」を選択します。のちほど、自動引き落としやオンライン決済、現地の決済サービスプロバイダーなど、貴施設の所在国でご利用いただけるお支払い方法に関する詳細について、担当者からご連絡させていただきます。


請求書の訂正について

何らかの理由で請求書の金額に誤りがある場合、新しい請求書は送信されません。当初の請求書は引き続き有効となり、そちらから差し引くべき金額、または追加すべき金額分の別の資料を弊社より発行します。こちらは、クレジットノートまたはデビットノートの形で行われます。

クレジットノートの金額は銀行口座には入金できないことにご注意ください。クレジットノートは、今後の請求書のお支払いにご利用いただけます。クレジットノートの仕組みの詳細については、こちらの記事をご覧ください。デビットノートをお受け取りになった場合は、デビットノートに記載されている指示に従ってください。 


請求書のステータスについて(「ステータス」の列)

請求書のステータス欄には、次のいずれかが表記されています。

  • 「支払い済み」と表記された請求書:請求書のお支払いは完了しています。
  • 「期日:〇年〇月〇日」と記された請求書:請求書のお支払いはまだ完了しておらず、お支払いが必要です。未払い(またはお支払いが必要な)請求書は「未払いの支払額」でご確認いただけます。
  • 「延滞中(期日:〇年〇月〇日)」と記された請求書:請求書の支払い期限が過ぎており、お支払いがない場合は、ウェブサイトのアカウントが一時停止となる恐れがあります。
  • 「XのうちXを支払い済み」と記された請求書:請求額のうち一部のみがお支払い済みであることを表します。または、クレジットノートを使用して請求額の相殺をリクエストした場合もこちら表示され、不足分の金額は「未払い総額」欄でご確認いただけます。支払い期日までに、請求額が全額支払われるようにしてください。
  • 「帳消し済み」と表記された請求書:請求書の支払いが期限内に行われなかったため、貴施設が弊社プラットフォーム上で完全に掲載停止となっていることを意味しています。すべての未払いの請求書について全額をお支払いいただき、それらの請求書が「支払い済み」と表示されましたら、貴施設の掲載を再開するか、掲載再開の条件について協議していただけるようになります。詳細についてはこちらの記事をご確認ください。 

ご注意:黒色で表示されている請求書のお支払いは、銀行振込でのみ行うことができます。

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