予約がキャンセルされた場合、コミッションを支払う必要はありますか?

【重要】返金不可または一部返金不可の予約についてノーショーまたはキャンセル料金をゲストに請求した場合、かかる料金はコミッションの対象となります。キャンセル料を免除した場合、予約をノーショーとして正しく報告した場合、またはクレジットカードを無効として記録した場合、ゲストに料金を請求できなかったことになるため、コミッションは発生しません。

Booking.comでは、ゲストの滞在が確認できた予約と返金不可の予約※についてコミッション(手数料)を請求します(返金不可の場合は滞在の有無にかかわらず、コミッションが請求されます)。 ノーショー(無断不泊)予約のキャンセル無効なクレジットカードを含め、上記以外のキャンセルや支払い関連の問題が発生した場合は、コミッションが発生しないよう、必ず弊社までご連絡ください。

キャンセルに関する詳細については、こちらの記事を参照してください。

※弊社では、返金不可の予約についてゲストに対してキャンセル料が請求された場合は、コミッションが発生する制度に移行中です。キャンセル料を免除した場合は、コミッションも免除されます。この変更については、パートナー施設様に対して段階的に通知しています。貴施設にも既にこの変更が適用されている場合、管理画面のメールボックスに通知が届いています。通知がまだ届いていない場合は、変更が適用される前に必ず通知させていただきます。