支払い期限の過ぎていた請求書のお支払い後に、貴施設の予約受付を再開するには

更新: 10 ヶ月 前 | 読了目安:5分
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未払いの請求書があるために貴施設が自動的に予約受付停止の状態となっている場合、当該の未払い金全額をお支払いいただくことによってのみ予約受付を再開することができます。お支払いが完了した後は、管理画面にて予約受付再開の操作を行っていただけます。


本記事の内容


未払いの請求書を支払うには

請求書のお支払い方法はいくつかあり、こちらの記事よりご確認いただけます。弊社にて貴施設のお支払いを特定し、適切な処理を行えるよう、お支払いの際には貴施設の宿泊施設IDおよび請求書番号を必ずご入力ください。ご利用の銀行における取引処理の速さにもよりますが、お支払いが弊社に着金するまでには最大で72時間ほどかかる場合がありますのでご留意ください。

お支払いの完了後、弊社に支払い証明をお送りいただく必要はありません。以下の場合のみが例外となります:

  • 複数の宿泊施設について一括でお支払いを行われる場合(この場合は、お支払いの内訳と一緒に確認書をお送りいただく必要があります)
  • 弊社が支払い証明書のご提出を明確に依頼した場合

お支払い方法は、請求書自体、または管理画面の「ファイナンス」タブの「ファイナンスの概要」で確認できます。  銀行振込で請求書のお支払いを行う際には、弊社にて貴施設のお支払いを特定し、適切な処理を行えるよう、支払い参照情報として貴施設の宿泊施設IDおよび請求書番号を必ずご入力ください。ご利用の銀行における取引処理の速さにもよりますが、お支払いが弊社に着金するまでには最大で3営業日ほどかかる場合がありますのでご留意ください。

お支払いの完了後、弊社に支払い証明をお送りいただく必要はありません。以下の場合のみが例外となります:

  • 複数の宿泊施設について一括でお支払いを行われる場合(この場合は、お支払いの内訳と一緒に確認書をお送りいただく必要があります)
  • 弊社が支払い証明書のご提出を明確に依頼した場合

貴施設に対する請求を誤りとしてご報告されている場合は、貴施設の運営が中断されることのないよう、アカウントの一時停止期限までに必ずサポートチームにご報告の結果をお知らせください。誤りの報告とその取り扱い方の詳細については、こちらをご覧ください。


予約受付の再開方法

弊社がお支払いを受け取り、請求書が貴施設のアカウントで清算され次第、貴施設の管理画面のメールボックス宛に予約受付を再開していただける旨のメッセージをお送りいたします。また、管理画面のホームページ上に「貴施設の掲載を開始する」ボタンが表示されます。こちらをクリックしていただくと、即座に貴施設の予約受付が再開され、貴施設が新規予約を受付中である旨を記載したメッセージが送信されます。 

お支払いの処理に、貴施設の所在国における銀行の通常の処理時間よりも時間がかかっている場合は、管理画面の「メールボックス」より、「請求書とコミッション」、サブトピック「予約受付の再開」からお問い合わせください。お支払いの参照情報のご入力をされておらず、弊社が貴施設のお支払いを特定できていなかった可能性があります。 

未払いに関してBooking.comとの間で法的手続き中のパートナー施設様の場合は、予約受付再開の条件を確認するのにさらにお時間をいただく場合があります。通常、手続きに関するBooking.comからのご連絡に、追加の情報が記載されておりますのでご確認ください。 

一部のパートナー施設様は、予約受付再開のために、自動引き落としによるお支払いに移行する必要がある場合がありますので予めご了承ください。これは弊社の一般取引条件に準拠しており、弊社は、宿泊施設の予約受付再開を可能にする前に、有効な自動引き落としの委任を要求する権利を有します。  これは、お支払いの遅延の可能性を制限するためです。自動引き落としの詳細については、こちらの記事をご覧ください。


貴施設が不明な理由で予約受付停止の状態となった場合

貴施設が未払い分のために予約受付停止となった場合は、必ず管理画面のメールボックスに通知が送信されます。貴施設が何の情報もなく予約受付停止となった場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。 


予約受付の一時停止を回避するには

貴施設が必ず常に新規予約を受け付けられるようにするためには、コミッションの請求書が作成されてから14日以内にお支払いを行う必要があります。詳細の確認については、こちらの記事をご覧ください。  

貴施設のお支払いが遅れる重大な理由がある場合は、請求書の支払い期限が過ぎる前に、管理画面の「メールボックス」タブのトピック「請求書とコミッション」からサポートチームに連絡して、貴施設の状況を明確にしてください。 

予約受付の一時停止の通知は必ず管理画面のメールボックスに送信され、宿泊施設の所有者に予約受付停止のリスクをお知らせします。この際、貴施設のお支払いが弊社に着金するまでの時間を考慮することが重要です。貴施設の予約受付を確実に継続できるようにするには、予約受付の一時停止が施行される当日まで請求書のお支払いを延期されないよう、ご協力をお願いいたします。  

管理画面にアクセスできない場合は、こちらの記事をご覧ください。

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