弊社へのお問い合わせについて

更新: 3 ヶ月 前 | 読了目安:5分
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個別にサポートが必要な特定もしくは緊急のご質問がある場合は、管理画面またはお電話にて弊社までご連絡ください。また、パートナーヘルプパートナー・コミュニティでは、皆様にとって役立つ内容や情報を記事形式で掲載しています。


本記事の内容

 
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管理画面からのお問い合わせ

管理画面ではメールボックスからお問い合わせいただけます。24時間以内に返信できるよう最善を尽くしておりますが、それ以上お待ちいただく場合もございますので何卒ご了承ください。メールボックスからメッセージを送るには、以下の手順に従ってください。 

  1. 管理画面にログインします
  2. メールボックス」をクリックし、「Booking.comからのメッセージ」を選択します。
  3. お問い合わせ」を選択し、トピックとサブトピック(該当する場合)を選びます。
  4. 弊社のお問い合わせ先」を選択し、「メッセージ」をクリックします。
  5. メッセージを入力し、「メッセージを送信」をクリックします。

メッセージのトピック

メッセージのトピックの選択肢は以下のとおりです。 

料金・空室設定

貴施設の料金・空室状況を設定したい場合は、こちらを選択してください。 

プロモーション 

セールやプロモーション料金を設定したい場合は、このトピックを選択してください。また、これらの表示方法に関するお問い合わせの場合にもご利用いただけます。

予約

予約プロセス全般、または特定の予約に関するお問い合わせの場合はこちらを選択してください。

販促アドバイス 

「販促アドバイス」にあるビジネスインパクトに関して詳しく知りたい場合は、こちらを選択してください。

クチコミ

ゲストが投稿したクチコミ内容や貴施設の返信に関するお問い合わせの場合は、こちらを選択してください。 

請求書とコミッション

請求書やお支払いに関してお探しの情報がパートナーヘルプで見つからない場合は、こちらを選択してください。 

お支払いの受け取り

お支払いを受け取るタイミングやゲストのバーチャルクレジットカードへの課金の方法に関するお問い合わせの場合は、こちらを選択してください。

アナリティクス

アナリティクス」タブや弊社プラットフォーム上での貴施設のパフォーマンスに関するお問い合わせの場合は、こちらを選択してください。

宿泊施設情報

クチコミスコアなど、管理画面で編集できない貴施設の情報をアップデートする場合は、こちらを選択してください。

アカウント

連絡先情報やその他のアカウント情報を変更したい場合、または一元管理システムに関する質問がある場合は、こちらを選択してください。


お電話でのお問い合わせ

貴施設または弊社とのパートナーシップについて緊急のご質問がある場合は、お電話にてご連絡いただけます。専用電話番号を確認するには、以下の手順に従ってください:

  1. 管理画面にログインします
  2. メールボックス」をクリックし、「Booking.comからのメッセージ」を選択します。
  3. お問い合わせ」をクリックし、トピックを選択します。
  4. 弊社のお問い合わせ先」をクリックし、「電話」を選択します。
    1. 貴施設への既存の予約に関するご質問の場合は1番を選択してください。
    2. Booking.comの管理画面に関するご質問の場合は2番を選択してください。
    3. 請求書やコミッションのお支払いに関するご質問の場合は3番を選択してください。

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