メタ検索サイト上の問題を報告するには
メタ検索サイトとは、様々なプラットフォームから在庫や情報を集約するウェブサイトを指します。GoogleやTrivago、Hotel Finderをはじめとするこれらのサイトを使用することで、ユーザーはすべてのオンライン旅行会社（OTA）プラットフォームの空室状況を確認することができます。ただし、これらのサイトの性質上、コンテンツの不一致やクリック先の宿泊施設の不一致が生じる可能性があります。
本記事の内容
メタ検索サイト上で発生し得る問題
弊社は、メタ検索サイト上で発生し得る以下の2種類の問題についてサポートを提供しています。
- コンテンツの不一致：メタ検索サイト上で、特定の宿泊施設のコンテンツや画像、クチコミが実際は当該施設と関連していない場合。
- クリック先の宿泊施設の不一致：メタ検索サイト上で特定の宿泊施設のリンクにクリックした際、弊社ウェブサイト上の別の宿泊施設ページに転送されてしまう場合。
報告の手順
現時点でコンテンツの不一致とクリック先の宿泊施設の不一致についてご報告いただけるのは、弊社の3大提携パートナーであるGoogle ホテル広告、TripAdvisor、Trivagoのみとなっています。これらのサイトは、すべての報告内容を月1回確認することを約束しているためです。
上記3つのサイトのいずれかで問題が発生した場合は、弊社にメッセージまたは電話でご報告ください。ご報告内容が解決されるまでに最大2ヶ月間かかる場合がありますので、予めご了承ください。
別のメタ検索サイトで不一致が発生した場合、またはコンテンツおよびクリック先の宿泊施設の不一致以外の問題が発生した場合は、問題が発生したサイトに直接報告していただく必要があります。
