Booking.comにメッセージを送信する際は、どのトピックを選択すれば良いですか?

更新 4 ヶ月 前

パートナーヘルプでお探しの情報が見つからない場合、管理画面のメールボックスから簡単に弊社にお問い合わせいただくことができます。メールボックスページの右側には、現地サポートチームの電話番号やよくある質問の一覧が掲載されています。

弊社宛てのメッセージを作成するには「新規メッセージ作成」をクリックしてください。いただいたメッセージには48時間以内に返信するよう努めております。より迅速に対応できるよう、ドロップダウンメニューから正しいトピックをご選択ください。

トピックの選択肢は以下のとおりです。

- 料金・空室状況:貴施設の料金・空室状況を設定したい場合は、こちらを選択してください。詳細については、料金・空室状況に関する記事でご確認いただけます。

- プロモーション:特別なセールやプロモーション料金を設定したい場合、またはプロモーションのウェブサイト上での表示方法に関するお問い合わせの場合は、このトピックを選択してください。プロモーションに関する記事はこちらをご覧ください。

- 予約(キャンセル、予約内容の変更、質問など):予約プロセス全般、または特定の予約に関するお問い合わせの場合はこちらを選択してください。貴施設で受け付けた特定の予約に関するお問い合わせの場合は、メッセージに必ず予約番号を記載してください。詳細については、予約に関する記事でご覧いただけます。

- ビジネスインパクト(販促アドバイス):「販促アドバイス」にあるビジネスインパクトに関して詳しく知りたい場合は、こちらを選択してください。ビジネスインパクトに関する記事ビジネスデータに関する記事もご確認ください。

- クチコミ:ゲストが投稿したクチコミ内容や貴施設の返信に関するお問い合わせの場合は、こちらを選択してください。詳細についてはこちらの記事をご覧ください。

- ファイナンス(請求書、お支払い):請求書やお支払いに関してお探しの情報がパートナー・ヘルプセンターで見つからない場合は、こちらを選択してください。ファイナンスに関する記事はこちらでご確認いただけます。

- アナリティクス:「アナリティクス」タブやBooking.com上での貴施設のパフォーマンスに関するお問い合わせの場合は、こちらを選択してください。アナリティクスに関する記事はこちらでご確認いただけます。

- 宿泊施設情報:管理画面で編集できない貴施設の情報をアップデートしたい場合は、こちらを選択してください(例:ホテルランクなど)。

- アカウント(パスワード、連絡先、一元管理システム、端末):連絡先情報やBooking.comのアカウント情報を変更したい場合、または一元管理システムに関する質問がある場合は、こちらを選択してください。

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