繁忙期への準備を進めましょう!

昨年の繁忙期から得た数多くの学びを活かし、皆様が今年の繁忙期も万全の体制で臨めるよう、便利なツールを活用するコツや他のパートナー施設様からのアドバイス、そして弊社からの提案をご紹介いたします。

繁忙期の在庫状況をチェック

他のパートナー施設様からのアドバイス

パートナーフォーラム(現在英語版のみ)では、パートナー施設様同士で交流や質問をしたり、施設運営などに関するアドバイスやコツを共有することができます。繁忙期に向けての準備について、他のパートナー施設様からのアドバイスをご紹介します。

「過去の料金を見直して次の年に活かしています。特に便利なのは、競合施設との料金を比較できるBooking.com提供の比較ソフトウェアです。昨年はこれを活用しながら料金を調整しました。適切な価格で客室を販売することで、必要以上に値下げすることなく、事前予約を受け付けやすくなります。」 Akwador様、Akwador Guest House(マルタ)

「新しい1年が始まった直後の早い段階で繁忙期のプロモーションを開始することで、リゾートをできる限り賑やかな状態にしています。人が多ければ多いほど、ゲームナイトやプールでの生演奏に焚き火といった豊富なアクティビティを数多く手配できますからね。私たちのリゾートでは、休暇を楽しむ人々やパフォーマーで賑わっている雰囲気を楽しみにしていらっしゃるゲストが数多くいるんですよ。」 Leandri Klopper様、TradeUniPoint self-catering accommodations(南アフリカ)

「提供しているサービスの改善方法を見つけることも大切です。ウェルカムギフトでも、新しいアメニティでも、見直せるサービスはいろいろあると思います。みなさまからの思いやりの心や気遣いはゲストに伝わりますし、それがクチコミとなって広がっていくものです。過去に宿泊してくれたゲストに改善した部分を伝え、また泊まってもらえるように招待するのもいいかもしれません。再訪に繋がらなくても、あなたの施設を思い出して、周囲に勧めるかもしれません。Jonathan様、Villa Stari Mlin holiday home(モンテネグロ)

「繁忙期が差し迫っている時期は、期待と希望に満ち溢れているでしょう。誰もがたくさんのゲストを迎え入れ、満室状態にしたいと願うもの。同時に、増加する仕事量に不安を感じるかもしれません。ここで、繁忙期を100%万全な状態で迎えるための、B&B向けのチェックリストをご紹介します。1. 宿泊日数の制限を見直す2. 料金やプランを見直す3. オーバーブッキングを回避する4. 人手不足にならないか予測を立てる5. 以前宿泊したことのあるゲストと連絡を取る6. 規模を問わず、近隣で行われるイベントを念頭に置く7. ゲストのクチコミや意見を確認して、改善を行う」 Pritesh様、Optmize Vacations(インド)

「新しい1年が始まった直後の早い段階で繁忙期のプロモーションを開始することで、リゾートをできる限り賑やかな状態にしています」 Booking.comのパートナー、Leandri Klopper

予約可能な状態を保ち、露出度を上げましょう。できる限りたくさんの客室やユニット、宿泊施設を、幅広い期間で提供しましょう。また、できる限り制限は設けないことで検索結果で表示されるようになり、ユーザーへのアピールにも繋がります。

詳しくはこちらの記事をご覧ください。

弊社からのご提案

パートナー施設の皆様にとって実りある繁忙期となるよう、弊社から以下のご提案を差し上げます。

多様な料金カテゴリ―を販売する: 返金不可プランやキャンセル無料プラン、早期予約向けプランや複数の朝食料金プランなどを設けることで、様々なニーズを持つ色々なゲストを呼び込むことができます。例えば遠方からのゲストやできるだけ節約したい旅行者は、早めに計画を立てて予約する可能性が高く、キャンセルもしない傾向にあります。

子供に関するポリシーを更新する: 通常のポリシーから、合計料金に子供料金を含むことができるようになりました。これにより、Booking.comのサイトで検索している子供連れのユーザーは、予約時に正しい合計料金を確認することができます。

注意: この機能は現在、貴施設またはすべての料金の組み合わせに対して使用できない可能性があります。使用が可能となった際にスムーズに料金を表示できるよう、管理画面では子供料金を追加できるようになっています。

客室タイプを更新する: 繁忙期には家族連れやグループでの旅行が増えますので、その需要を満たす客室タイプを提供することが大切です。お持ちでしたら、ファミリールームやコネクティングルームを客室タイプとして追加しましょう。

ゲストと密に連絡をとる: 感謝のメッセージや近隣エリアのお勧めスポットや貴施設への行き方、各種サービスの案内など、連絡を取ることでゲストを安心させることができ、キャンセル減少につながります。管理画面やPulseアプリでは、時短に役立つ定型文を設定することができます。また、みなさまからのご意見を受け、適切なタイミングでゲストに重要情報をお伝えできるよう、自動送信のオプションを追加しました。

自動客室補充をオンにする: 客室を自動補充する機能を使えば、予約のキャンセルが発生した際すぐに在庫を補充することができます。

繁忙期に特に注意すべきポイント

繁忙期には在庫と露出がカギとなります。可能な限り多くの客室を長期に渡って提供したり制限を最小限にしたりすることで、貴施設を検索結果に表示させてゲストを呼び込みましょう。

在庫に関する詳細はこちら

弊社のツールを有効活用

Booking.comの管理画面には集客力アップや時短、パフォーマンス分析などに役立つ様々なツールをご用意しています。

特別キャンペーン同キャンペーンを設定すれば、割安料金を狙って早期に夏季旅行の計画を立てるゲストにアピールでき、早い段階で収益を確保することができます。セールは管理画面の「プロモーション」タブ、またはPulseアプリから設定できます。

管理画面の「アナリティクスタブ: このツールは検索結果での貴施設のパフォーマンスを分析するためのもので、貴施設ページの閲覧者がどれだけ予約を作成したかを確認でき、そこから改善点を割り出して繁忙期の予約数を伸ばすことが可能になります。

ビジビリティ・ダッシュボード:当サイトでの貴施設の検索結果のパフォーマンスを分析しているこのツールでは、貴施設ページを閲覧したユーザーのうち何人が実際に予約を行ったかを確認することができます。また、露出を強化するためのアドバイスも提供しています。

一括編集ツール: 特定期間の料金や在庫を一度にまとめて調整することができ、繁忙期の準備期間に時間と手間を節約できます。使い方についての料金・空室設定のかんたんマニュアルもご用意しています。

Pulseアプリ: この便利なアプリを使えば、出先でも簡単に宿泊施設を管理することができます。予約状況や予約のキャンセル、ゲストからのメッセージの確認などをスマートフォンで行えます。

様々な業務が立て込む夏の繁忙期。スムーズな予約管理やゲストとのやり取りには、パソコンだけでなくスマートフォンもぜひご活用ください。

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