露出を強化するには、どうしたらいいですか?

ゲストについて理解を深め、十分な在庫の設定やコンテンツの編集など基本の設定を見直すことによって、貴施設ページの閲覧数アップを狙うことができます。

コンテンツを編集

新しいプラットフォームでパフォーマンスを軌道に乗せるのは時間がかかるもの。Booking.comでは、ゲストのニーズや好みを理解し、基本的な設定を編集することで、貴施設の露出を改善することができます。

掲載開始から時間が経っている施設様でも、こうした基本を見直すことで、貴施設を予約する可能性があるゲストへの露出を強化し、予約数アップにつなげることができます。

「掲載開始から時間が経っている施設様でも、こうした基本を見直すことで、貴施設を予約する可能性があるゲストへの露出を強化し、予約数アップにつなげることができます。」

ゲストのニーズと、予約に至るまでのプロセスを理解する

様々なゲストが宿泊施設の予約を検討しており、その好みやニーズは時間とともに変化していきます。そのため、当サイトの掲載順位アルゴリズムは検索プロセスの最中に変わっていくゲストのニーズに合わせて最適化されており、貴施設にピッタリなゲストにアピールしやすくなっています。

ゲストの検索プロセスは以下の5つの段階に分けることができます:

  • 探索:旅行の計画を練り始め、旅の目的地や宿泊施設のタイプ、特定の設備(例:プール等)、料金や日程を検索、探索する段階。
  • 比較:自身が求めるものが明確になり、空きがある宿泊施設を比べて、果たしてどれが自分に最適なものなのか比較する段階。
  • 予約:好みに最も合った宿泊施設を選び、実際に予約する段階。
  • 体験:予約直後から滞在完了までの、宿泊施設が提供するサービス等を体験する段階。
  • 評価:滞在中および滞在後の全体的な体験を評価する段階(クチコミは、貴施設のクオリティやサービスに関するゲストの感想を表す指針となります)。

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

管理画面の「アナリティクス」タブ内の予約者データでは、貴施設のゲストについて理解を深めることができます。 ご確認いただける内容は以下の通りです:

  • ゲストの出身国・地域
  • 予約に使用された端末(携帯電話なのかデスクトップなのか)
  • 旅行の目的(出張なのかレジャーなのか)

これらの情報を元に、出張利用者向けの割引や国・地域別の料金を設定する等、追加収益の獲得につながるアクションを把握できます。

貴施設のパフォーマンスと競争力を最適化する

予約転換率(予約に至った検索数とページ閲覧数の割合)を高めるには、ゲストの検索プロセスの様々な段階で貴施設を露出させるのが肝心です。

予約転換率は、当サイトでの貴施設のパフォーマンスの主な指針となりますので、当サイトの掲載順位アルゴリズムは予約転換率のために最適化されています。貴施設を予約する可能性があるゲストにアピールし、予約転換率を高めるためのアドバイスは以下の通りです:

在庫を設定しましょう まず、露出強化でもっとも大事なのが在庫の設定です。ユーザーが検索している日程に在庫を設定していないと、貴施設はユーザーの検索結果に表示されません。

そのため弊社では、早期予約者による数多くの予約を呼び込むため、いつでも最短1年先までの在庫を設定することをお勧めしています。十分な在庫を設定する重要性については、こちらの記事をご覧ください。

1年先の料金が決まっていない場合でも、Booking.comの管理画面から、今年の料金を来年に簡単にコピーすることができます。まずは今年と同じ料金を設定して、早期予約の取りこぼしを防ぎましょう。

魅力的なコンテンツを掲載しましょう 貴施設のパフォーマンスを伸ばすには、「探索」、「比較」の段階にいるゲストの興味を惹く必要があります。 そのためには、高画質の写真を掲載したり施設説明文を編集したり、施設・設備のリストを正確に更新したりして、貴施設のページを魅力的することが大切です。

コンテンツを改善させることで、それぞれのゲストが自分にピッタリな宿泊施設を見つけやすくなるだけでなく、貴施設への期待値を適切に設定できるようになります。管理画面の「宿泊施設」タブ内にある宿泊施設ページスコアでは、コンテンツの充実度合いや、改善方法に関するアドバイスを確認できます。

競争力を高めましょう ゲストにとってお手頃感は非常に重要な点であるため、貴施設の料金設定は宿泊施設を検索、比較しているゲストに大きな影響を与えることになります。

貴施設のビジネスニーズに合った料金戦略を策定するのはもちろんのこと、様々なタイプのゲストにアピールできる様々な料金プランを設定することをお勧めします。朝食が付いていることを必須条件とするユーザーもいれば、朝食は不要なのでなるべく安く予約することを希望するユーザーもいるなど、ユーザーの希望や好みは実に多種多様です。幅広い層のゲストを惹き付けるには複数の料金カテゴリーを提供するのが効果的です。

ゲストは予約前に色々な宿泊施設を比較するため、変わりゆく需要を反映した、マーケット内で競争力の高い料金を設定することも忘れてはならない点です。

管理画面の「アナリティクス」タブ内にある料金パフォーマンスダッシュボードでは、各オンラインチャネルの貴施設の料金に基づいた、貴施設の競争力を指す料金クオリティスコアを確認できます。スコアが高いほど予約転換率が高いことを意味しており、ゲストの検索結果での露出を大きく左右することになります。

料金の安さのみでなく、ポリシーも競争力のカギを握る重要な要素です。露出を強化するためには、制限を緩和し、柔軟なキャンセルポリシーのプランを提供することも大切です。

料金設定についてのアドバイスを確認しましょう 料金設定に迷うことがある場合は、RateIntelligenceのご利用をお勧めします。マーケット需要や競合施設に関するデータを確認できる無料のツールで、貴施設の料金見直しと予約につながる料金を設定でき、当サイトのユーザーの目に触れやすくなります。

Image removed.

露出強化の基本

ユーザーへの露出を強化するには、在庫を設定することが非常に重要です。12ヶ月先までの在庫を設定し、厳しい制限の設定を避けることによって、より多くのユーザーの目に留まりやすくなります。

在庫を確認

予約プロセス以外にも目を向けましょう

なるべく多くの日程の在庫を追加することや料金やポリシーの競争力を高めること、そして正確で魅力的なコンテンツを掲載することなど、検索結果での露出に影響を与える主な要素を確認して参りました。

しかし、予約作成に関する要因だけではなく、滞在中のおもてなしも重要な要素となります。心のこもったウェルカムメッセージを送ったり質問に対応したりすることで、ゲストの満足度は大きく向上します。メッセージの定型文を使用すれば、手軽に素早くゲストとコミュニケーションを取ることができます。

長期的に見ると、コンテンツで期待値を調整したりゲストとやり取りしたりすることが、高評価のクチコミにつながります。クチコミスコアをもとに絞り込み検索をするユーザーは多いため、クチコミが良いと予約数アップを見込めます。また、クチコミ内容がポジティブであってもネガティブであっても、返信することで印象アップも実現できます。クチコミへの返信についてのアドバイスは、こちらの記事をご確認ください。

さらに多くのゲストの興味を惹くため、Booking.comでの露出強化に役立つ様々なツールをご活用ください。

詳細はこちら