We’ve resolved an issue with your invoice payment history

We recently became aware of a technical issue in the extranet that meant the information displayed about your invoice and payment history may not have been up to date. We’re happy to let you know we’ve now resolved the issue, and the status of your invoices and recent payments is now updated.

 

You don’t need to contact us about this. We’d like to reassure you that our internal payment systems weren’t affected at any point, and our records of your invoices and payments remained accurate throughout. We apologise for any inconvenience.

 

「ビジビリティ・ダッシュボード」とは何ですか?

更新 4 ヶ月 前

「ビジビリティ・ダッシュボード」は、管理画面の「アナリティクス」タブにあり、Booking.comの検索結果における貴施設の露出度(ビジビリティ)の把握&改善に役立つデータを提供しています。

検索結果で貴施設が表示される機会が多いほど、貴施設がユーザーの目に留まる可能性も高くなり、結果的に予約数増加も期待できます。このため、露出度は貴施設のパフォーマンスに深く関わっています。

「ビジビリティ・ダッシュボード」でできること: 過去のデータをもとに、「ビジビリティ・ダッシュボード」では以下のことをすることができます。

  • Booking.comの検索結果における、貴施設の露出度に関するパフォーマンスの確認
  • 同マーケット内にある他の宿泊施設と、貴施設の露出度に関するパフォーマンスを比較
  • 予約転換率(検索をしたユーザーのうち実際に予約をした人の割合)のチェック
  • より多くのユーザーに貴施設をアピールする機会を増やすために、貴施設のパフォーマンスに影響がある重要な要因を特定

「ビジビリティ・ダッシュボード」に表示されるパフォーマンスに関する指標: 「ビジビリティ・ダッシュボード」の鍵となる指標では、検索から予約に至るまでユーザーの予約体験における全過程をカバーします。各過程における過去90日間のパフォーマンスは、以下の方法で測定されます。

  • 検索結果での表示回数: ユーザーの検索結果上で貴施設が表示された回数
  • クリック率: 検索結果での表示回数に対する、ユーザーが検索結果上で貴施設をクリックした回数の割合
  • ページ閲覧数: ユーザーが貴施設ページを閲覧した回数
  • 予約数: 貴施設に入った予約数合計(キャンセル分含む)

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「ビジビリティ・ダッシュボード」に表示されるデータの対象期間: 「ビジビリティ・ダッシュボード」は、過去30日間・90日間・365日間のデータに基づくグラフが表示されます。また、過去30日間または90日間のデータを前年の同時期と比較することも可能です。

また、貴施設には検索結果パフォーマンススコアも提供されます。このスコアは、貴施設の露出度に関するパフォーマンスを、同エリア内にあるすべての宿泊施設と比べた時の順位です(過去90日間のデータに基づく)。

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検索結果パフォーマンススコアは、ゲストの好みの条件とそれに最も近い宿泊施設をマッチさせるために必要な要因に集中することで改善できます。そうすることで、条件の似た宿泊施設を探しているユーザーに対して貴施設をアピールすることができます。

検索結果パフォーマンスにもっとも影響を与える要因

  • 予約転換率: 貴施設ページを閲覧したユーザーのうち、実際に予約をした人の割合です。本ダッシュボードでは、同マーケット内の平均値と比較することができます。 予約転換率は、ゲストが貴施設を予約する可能性を予測するうえでとても重要となります。ある特定の条件で検索を行ったユーザーが貴施設を予約した場合、似たような条件で宿泊施設を検索しているユーザーに対しても貴施設が魅力的に映る可能性が高いことがわかります。
  • 平均客室単価(ADR): 一定期間内に販売された客室の1室あたりの平均料金です。本ダッシュボードでは、同マーケット内の平均値と比較することができます。
  • キャンセル率: 過去90日間で、予約された客室のうちキャンセルがあった分の割合です。本ダッシュボードでは、同マーケット内の平均値と比較することができます。
  • 宿泊施設ページスコア: 貴施設ページのコンテンツの充実度を数値化したものです(写真、説明文、施設・設備、客室情報、朝食情報など)。
  • 料金クオリティスコア: Booking.com上の料金が、ほかの販売チャネル上での最安値と比べてどれだけ差異があるかを表したものです(該当する場合)。
  • クチコミスコア: 貴施設に過去滞在したゲストの満足度を表します。

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これらすべての要因は予約転換率に関係しており、また改善の余地のあるポイントを特定するのに役立ちます。ただし、周辺にあるほかの施設も似たような客層をターゲットにしていることはほぼ間違いないでしょう。

だからこそ、「ビジビリティ・ダッシュボード」では貴施設の検索結果パフォーマンスを、比較対象となる宿泊施設(同マーケット内の他の施設)と比較することができます。比較対象施設は管理画面の「アナリティクス」タブから設定でき、一度設定すると30日間変更できません。

露出に関する基本的な設定が正しく行われ、競争力のある料金および需要の高い日程に十分な空室が設定されているとしても、予約数を増やすためにできることはまだまだあります。

貴施設の露出度を上げるのに役立つその他機能&ツール: Booking.com上のパフォーマンスが一定のレベルに達し、かつ必要条件を満たしている場合、検索結果上でのさらなる露出度アップに役立つプログラムが2つあります。

  • Geniusプログラム: 当サイトを頻繁にご利用されるユーザーへアプローチすることができるプログラムです。Geniusの特別マークが貴施設ページ上に表示され、検索結果での表示順位と露出度が上がりやすくなります。詳しく見る
  • プリファード・プログラム: 高いパフォーマンス実績があるパートナー施設様限定のプログラムで、貴施設ページに特別な親指のマークが表示され、露出度アップのメリットもあります。 詳しく見る

その他にも、「露出強化ツール」を使って、高需要の日程はもちろん、閑散期やキャンセルの多い時期にユーザーにアピールすることもできます。

また、プロモーションやセールを設定して、ご希望の日程や期間の稼働率アップを狙うことも可能です。

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