ゲストのクレジットカード情報を確認するにはどうすればいいですか?

ゲストのクレジットカード情報の確認方法は以下の通りです。

  1. 管理画面にログインし、 「予約タブをクリックしてください。
  2. 該当するゲスト名または予約番号をクリックしてください。
  3. ページ右の「クレジットカード情報を見る」を選択してください。

注意: ゲストのクレジットカード情報の確認は、チェックアウト日から10日後まで、最大3回可能です。予約がキャンセルされた場合、キャンセル日から10日後までクレジットカードカード情報を確認できます。

セキュリティコードの閲覧を有効にする場合、こちらからお電話でお問い合わせください。セキュリティ上の理由から、セキュリティコードは1度しか表示されませんのでご注意ください。

ゲストのクレジットカード情報を見ることができない場合、原因は2つ考えられます。1. 弊社により認証が完了していない新しいパートナー施設様の場合、認証が完了するまでゲストのクレジットカード情報を閲覧できない状態となっています。この場合:

  • ゲストのクレジットカード情報は確認できませんが、Booking.comが代わりにクレジットカードの有効性を確認します。ゲストには、チェックイン日に料金を請求してください。
  • ゲストが返金不可の予約をキャンセルした場合、またはノーショー(無断不泊)の場合、チェックイン日の2週間前からチェックアウト日の10日後まで、最大3回までクレジットカード情報を確認できます。
  • さらに詳しい情報については、こちらの記事をご覧ください。

2. ウェブブラウザが最新版ではない場合、セキュリティの問題からゲストの個人情報を確認できない可能性があります。

  • 管理画面でゲストのクレジットカード情報を確認するためにもブラウザを更新してください。最新状態に保つことで、ゲストの情報を安全に管理できます。
  • 必ず、最新のブラウザ(例:Chrome, Firefox, Edge, Safari)および比較的最新のOS(例:Windows 7, OS X)を使用してください。
  • 最新版に更新されていないブラウザからのアクセスはブロックされます。