ゲストがデポジットまたは前払いを支払っていません。予約をキャンセルできますか?

Updated 3 ヶ月 前
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貴施設でクレジットカードを受け付けている場合:

ゲストのカードに請求できない場合は、当該のクレジットカードを無効として記録することで弊社までお知らせください。

貴施設でクレジットカードを受け付けていない場合:

ゲストは銀行振込で料金を支払うことになるため、管理画面またはPulseアプリを使って、ゲストに口座情報などをお送りいただく必要があります。

通知した期日までにゲストから振込がない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。お問い合わせ方法はこちらからご確認ください。 弊社よりゲストにご連絡を試みる場合がありますので予めご了承ください。弊社ではその他の対応をとる前に、まずはゲストが支払いを行えるように24時間の猶予期間を必ず設けております。この期間内にゲストが対応をしなかった場合、管理画面の「予約」タブから予約のキャンセルをリクエストしていただけます。

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