ゲストのクレジットカード情報にアクセスするには

更新: 4 ヶ月 前 | 読了目安:3分
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予約の料金をクレジットカードに請求するには、ゲストのクレジットカード情報にアクセスしていただく必要があります。管理画面またはPulseアプリからこれらの情報にアクセスし、予約ポリシーに従って当該のクレジットカードに直接ご請求いただけます。ゲストのクレジットカード情報へのアクセスは、チェックアウト日またはキャンセル日から10日後まで、最大3回可能です。

セキュリティコードへのアクセスが必要な場合は、弊社までお問い合わせください。なお、セキュリティコードの閲覧は1回のみ可能となります。また、ゲストのクレジットカード情報のスクリーンショットを撮影したり、メモしたりすることのないようご注意ください。


本記事の内容


管理画面でクレジットカード情報にアクセスするには

管理画面からゲストのクレジットカード情報にアクセスする手順は以下のとおりです。

  1. 管理画面にログインします。
  2. 予約」をクリックします。
  3. 該当するゲストの名前または予約番号をクリックします。
  4. クレジットカード情報を表示」をクリックします。
  5. ログイン名とパスワードを入力します。

Pulseアプリでクレジットカード情報にアクセスするには

モバイル端末のPulseアプリでゲストのクレジットカード情報にアクセスする方法は、以下のとおりです。

  1. Pulseアプリにログインします。
  2. 予約」または「ホーム」タブで、クレジットカード情報を表示したい予約をタップします。
  3. 確認したい予約をタップします。
  4. お支払い - クレジットカード」の項目にある「クレジットカード情報を表示」をタップします。
  5. ログイン名とパスワードを入力します。

クレジットカード情報にアクセスできない場合の対処方法

ゲストのクレジットカード情報を確認できない場合、以下のような理由が考えられます。

  • ご登録いただいてから間もないパートナー施設様で、宿泊施設の認証が完了していない場合。詳細はこちらの記事をご確認ください。
  • お使いのウェブブラウザが最新版ではなく、セキュリティが十分でない場合。必ず最新版のブラウザをご利用ください。
  • ご利用の管理画面アカウントまたはPulseアカウントに管理者権限が付与されていない場合。貴施設のアカウント管理者にお問い合わせください。
  • 新しい端末からログインした場合、5~7日間はクレジットカード情報を表示できない場合があります。

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