前払いポリシーを設定するには

前払いポリシーを設定することで、予約料金を事前にゲストに請求することができます。貴施設にてクレジットカードを受け付けている場合、管理画面にて自動の前払いポリシーを設定することができます。または、ゲストは銀行振込にて支払うこともできます。

なお、ご登録いただいて間もないパートナー施設様には、前払いに関する一時的な制限が適用されている場合があります。

本記事の内容

前払いポリシーを設定するには

支払い方法としてクレジットカードを受け付けている場合は、次の手順に沿って前払いポリシーの内容を設定または更新してください。

1. 管理画面にログインします。
2. 「宿泊施設」タブの「ポリシー」をクリックします。
3. 「キャンセル＆前払いポリシー」の欄で「編集」をクリックします。
4. 既存のポリシーを更新するか、「新しいキャンセルポリシーを作成」をクリックします。
5. 最後に「保存」をクリックします。

支払い方法としてクレジットカードを受け付けていない場合は、別途銀行振込での入金をお願いする旨のメッセージをゲストに送信してください。時間を節約するため、定型文を設定して、このリクエストを自動化することが可能です。 

未払いの前払い額の回収について

貴施設にてクレジットカードによる支払いを受け付けているものの、ゲストのカードに請求できない場合は、そのクレジットカードを無効として記録することができます。

貴施設にてクレジットカードによる支払いを受け付けておらず、ゲストによる銀行振込もない場合は、管理画面またはPulseアプリ経由で弊社までお問い合わせください。弊社よりゲストに連絡し、24時間以内にデポジットの支払いを行っていただくようお願いします。この期限内にゲストからの支払いがない場合は、貴施設にて予約をキャンセルしていただけます。

Booking.comペイメント経由での前払い額の回収について

Booking.comペイメントをご利用の場合も、本記事の手順に沿って前払いポリシーを設定していただけます。ただし、弊社では、貴施設が定められたポリシーに従って、前払い額の請求とゲストのクレジットカードへの課金を行うものとします。