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損害補償請求のステータスの確認方法

更新: 2 ヶ月 前 | 読了目安:2分
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本記事では、貴施設がご提出された損害補償請求のステータスを確認する方法と、各ステータスが何を意味するかについてご案内いたします。


本記事の内容


損害補償請求のステータスの確認方法

損害補償請求のご提出後は、以下の方法でステータスを確認することができます。

  1. 管理画面にログインします。
  2. 予約」をクリックします。
  3. 損害補償請求を提出した予約を選択します。

損害補償請求のステータス」の欄に進捗状況が表示されています。


各ステータスの意味

管理画面上で表示される、損害補償請求の各ステータスが示す意味は以下の通りです。

  • 確認中:弊社にてご請求内容を確認し、貴施設に代わり本請求についてゲストにご連絡を差し上げている段階であることを意味します。こちらには最大14日間を要する場合があります。
  • 追加の証拠資料をご提出ください:弊社にてご請求内容を確認し、当該の損害について十分な証拠がないと判断されたことを意味します。貴施設宛には、追加の証拠資料を提出する方法を記載したメールが送信されています。
  • 承認済み:弊社にて貴施設のご請求内容を承認したことを意味します。貴施設への次回のお支払いの際に請求額が支払われます。
  • 支払い処理中:貴施設へのお支払いを処理中であることを意味します。貴施設への次回のお支払いと一緒に支払われ、30日以内に着金予定となります。
  • 損害補償をお支払い済み:貴施設への送金が完了したことを意味します。
  • 却下済み:弊社にて貴施設のご請求内容を承認しかねたことを意味します。貴施設宛には、詳細を記載したメールが送信されています。
  • 請求を取り下げ済み:提出済みの請求を貴施設が取り下げられたことを意味します。

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