バーチャルクレジットカード(VCC)に課金するには、どうすれば良いですか?

更新 7 ヶ月 前

この度の非常事態においてパートナー施設様やゲストを最優先に考慮した結果、未課金のバーチャルクレジットカード(VCC)および今後提供するVCCにつきましては、すべて課金可能日を変更させていただきます。詳細については、こちらの記事をご参照ください。

バーチャルクレジットカードへの課金は以下の方法で行えます。

  1. 管理画面の予約」タブを開きます。

  2. 宿泊者名または予約番号をクリックして「予約情報」ページに移動します。

  3. クレジットカード情報を表示」をクリックします。

  4. バーチャルクレジットカードの情報をPOS端末に入力します。

  5. 表示される残高を課金します。

宿泊施設管理システム(PMS)や一元管理システムをご利用の宿泊施設様については、こちらの記事にて詳細をご確認ください。

バーチャルクレジットカードと通常のクレジットカードの違い

  • バーチャルクレジットカードの場合はBooking.comからの支払いが保証されており、事前承認や認証手続きが必要ありません。

  • 未課金のバーチャルクレジットカード、および今後の予約についてのバーチャルクレジットカードの課金可能日は、当該予約のチェックイン日の翌日となります。

  • バーチャルクレジットカードへの課金時にエラーが発生した場合、30分ほど待って「予約情報」ページに戻り、エラーの詳細をご確認ください。

バーチャルクレジットカードへの課金時にエラーが発生した場合 

エラーの原因はいくつか考えられます。 それぞれへの対応方法は以下のとおりです。

  • カードの課金可能日前である: 課金可能日以降にもう一度お試しください。

  • カードの残高が不足している(過剰請求): 課金額がカードの残高と一致していることをご確認ください。

  • 入力したCVCコードに誤りがある: 正しい番号を入力してください。

  • 入力した有効期限に誤りがある: 正しい有効期限を入力してください。

  • ご利用のPOS端末の業種コードが無効である: Booking.comが提供するバーチャルクレジットカードは、宿泊施設として正式に登録されている加盟店のみが課金できます。ご利用端末のプロバイダーまでお問い合わせください(業種コードの変更を依頼することが可能です)。

バーチャルクレジットカードへの課金方法を詳しくご覧いただきたい場合は、以下の動画をご参照ください。

キャンセル、ノーショー、変更、返金などがあった場合 

キャンセル、ノーショー、変更などがあり、その予約について課金を行う必要がある場合、バーチャルクレジットカードにて貴施設のポリシー通りのお支払いを受け取ることができます。最新のお支払い情報はゲストの予約情報からご確認いただけます。 

ゲストに対して返金を行う必要がある場合、Booking.comがお手伝いします。宿泊料金を既にバーチャルクレジットカードに課金済みの場合、当該バーチャルクレジットカードに返金を行う必要があります。 

バーチャルクレジットカードへの返金は有効期限が過ぎた後でも行えます。有効期限が過ぎている場合、返金を行う時点での月を有効期限として入力してください。

バーチャルクレジットカードへの返金手続きについてお困りの場合は、ご利用の銀行または金融機関までお問い合わせいただくことをお勧めします。 

バーチャルクレジットカードに関する重要な情報

  • 11月1日より:バーチャルクレジットカード情報は、ゲストのチェックアウト日から18ヶ月間(547日間)は管理画面上で確認できます。 

  • 未課金のバーチャルクレジットカード、および今後の予約についてのバーチャルクレジットカードの課金可能日は、当該予約のチェックイン日の1日後となります。

  • ゲストのチェックアウト後にバーチャルクレジットカードを課金していなかった場合でも、12ヶ月後(365日後)までは課金することができます。ただし、一部の予約については、バーチャルクレジットカードが有効期限が短い場合があるため、その時は新しいバーチャルクレジットカードをリクエストしていただく必要があります。 

    •      2019年11月1日以前に行われた予約については、バーチャルクレジットカードの有効期限が6ヶ月となっています。  必要な場合は、6ヶ月の有効期限が切れた後に、新たなバーチャルクレジットカードの発行をリクエストしてください。新しいカードの有効期限は、前のカードの有効期限が切れてからの6ヶ月間となるため、課金可能な期間が合計で12ヶ月となります。 

  • 貴施設で確実に課金が行えるよう、未課金の料金については弊社より毎週メールで通知をお送りいたします。バーチャルクレジットカードが複数ある場合は、必要な情報をすべて1つのメールにまとめて送信いたします。尚、12ヶ月以内に課金を行わないと、貴施設はこちらの金額を得る権利を失うこととなりますのでご注意ください。 

弊社の決済サービスについて

オンライン決済サービスの仕組みについてはこちら、決済サービスに関するよくある質問についてはこちら、バーチャルクレジットカードへの返金についてはこちらをご覧ください。また、決済サービスに関するガイドを以下より印刷・シェアすることも可能です。

オンライン決済サービスに関するガイド  バーチャルクレジットカードへの課金に関するガイド

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