カード認証や料金の回収に関するソリューション
更新: 1 ヶ月 前 | 読了目安:4分
宿泊者様向けの情報をお探しの場合
カスタマーサービスにお問い合わせください貴施設での現地決済を希望する場合、ゲストは予約時にクレジットカード情報を提供する必要があります。これらのカード情報は認証する必要があり、決済プロセスに関連するリスクを管理する必要もあります。弊社の決済ソリューションをご利用いただいている場合、新しいクレジットカード情報認証およびキャンセル料回収のソリューションによってこの手間を軽減することができます。
本記事の内容
ソリューションの仕組み
本ソリューションは、ゲストのクレジットカードの有効性の確認やキャンセル / ノーショー(無断不泊)で発生したキャンセル料の請求、チャージバックへの対応などを対象としています。また、強力な顧客認証の確立など、規制の遵守にも役立ちます。本ソリューションの利用に追加料金は不要です。
本ソリューションの仕組み:
- ゲストが前払い不要の柔軟なポリシーで予約した際に、弊社がその都度クレジットカードの認証を行います。
- プライバシーとデータを確実に保護するため、弊社でゲストのクレジットカード情報を安全に保管します。パートナー施設様は機密データや支払い情報を処理する必要はありません。
- ゲストは貴施設でのチェックイン時に、直接支払います。
- キャンセルまたはノーショー(無断不泊)が発生した場合、それに伴うキャンセル料は貴施設に代わり弊社がゲストに対して請求を行います。料金の回収率を上げるには、ノーショー(無断不泊)があった場合に、チェックイン日から4日以内に管理画面でその旨の記録を行う必要があります。
- ゲストからキャンセル料を回収し次第、バーチャルクレジットカードを介して弊社から貴施設に当該料金をお支払いします。料金の受け取り方法に銀行振込をご希望される場合、貴施設への通常の支払い手続きと同じ周期で振り込みが行われます。
- キャンセル料の回収ができなかった場合、当該予約へのコミッションは免除されます。
ソリューションがもたらすメリット
以下のようなさまざまなメリットがあります。
- 貴施設がゲストのクレジットカードの認証や事前承認、キャンセル / ノーショー(無断不泊)にまつわるキャンセル料の回収を行う必要がなくなるため、業務を簡素化できます。
- 無料キャンセル期間にゲストのクレジットカードが認証されるため、無効なクレジットカードにまつわるリスクを軽減できます。
- キャンセルやノーショー(無断不泊)によるキャンセル料は弊社で処理するため、貴施設でチャージバックへの対応を行う必要がありません。
- ノーショーとして記録された予約の料金に対するコミッションは免除されるため、不要なコミッションを支払う必要はありません。
- ゲストのクレジットカード情報は弊社が安全に保管しているため、貴施設が情報の安全な管理やSCA遵守について対処する必要はありません。
- キャンセル率を低減し、回収プロセスを向上させるための継続的な最適化が行われることによって、貴施設はキャンセル率の低減、ならびに弊社では未払いとなっている料金の回収率の向上が期待できます。
ソリューションをご利用いただける国・地域
現在、欧州経済領域(EEA)内の国、イギリス、スイス、アンドラ、モナコ、サンマリノでご利用いただけます。貴施設の国・地域での提供を開始次第、メールでお知らせいたします。本ソリューションを利用するには、弊社の新しい決済ソリューションを使用し、貴施設のポリシーの設定の一部としてキャンセル無料で前払い不要のポリシーを提供している必要があります。
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ポリシー&支払い
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- ゲスト宛てに請求書を発行する必要はありますか?
- ゲストのクレジットカード情報にアクセスするには
- ゲストのクレジットカードに事前承認を行いたい場合、どうすれば良いですか?
- 損害補償に関するポリシーの選択肢について
- 無効なクレジットカードの対処方法
- 受け付ける決済方法やクレジットカードを変更するには、どうすればいいですか?
- 前払いポリシーを設定するには
- ゲストからの支払いを処理するには、どうすればいいですか?
- 強力な顧客認証について
- Booking.com経由の予約について、クレジットカードの取引手数料や支払手数料を請求することはできますか?
- 「ゲストの支払い方法」内の新しい「現金払い」の項目について
- 決済サービス:よくある質問
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- Booking.comの決済サービスに関するご案内
- 決済サービス:よくある質問
- Booking.comペイメントについて
- Booking.comペイメントの利用料について
- バーチャルクレジットカード(VCC)について
- バーチャルクレジットカード(VCC)への返金について
- バーチャルクレジットカードの課金可能日について
- カード認証や料金の回収に関するソリューション
- 一元管理システムをご利用中のパートナー様に向けた、カード認証や料金の回収に関するソリューション
- Booking Holdings Financial Servicesによる支払いの有効化と処理
- Booking Holdings Financial Servicesに関する苦情の提出
- よくある質問:Booking Holdings Financial Services
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