Booking.com経由の予約について、クレジットカードの取引手数料や支払手数料を請求することはできますか?

2019年11月21日以降、Booking.comのサイトまたはアプリ経由の予約について、支払手数料やクレジットカードの取引手数料を請求することはできません。 

弊社では、滞在がゲストにとって満足度の高いものであること、そしてチェックアウト作業が施設様とゲストの両方にとってスムーズであることを確保するためには、料金の透明性が重要だと考えています。この考えをもとに、ゲストには弊社のサイトやアプリで行った予約については、支払手数料やクレジットカードの取引手数料が一切請求されないことを約束しています。 

こうした手数料を請求することが一般的である国もある一方で、弊社では旅行者の居住国および旅行先を問わず、すべての旅行者が支払いについて同じサービスを受けられることを目指しています。

この目標を実現すべく、管理画面上(付加価値税(VAT)・税金の設定、あるいは「事前に確認!」のセクション)で設定されている支払手数料やクレジットカードの取引手数料をすべて自動的に削除させていただきます。 

対象となる宿泊施設について

すべての国における全パートナー施設様が対象となります。Booking.comは2019年11月21日に、管理画面上で設定されている支払手数料やクレジットカードの取引手数料をすべて自動的に削除します。なお、今後こうした手数料を設定することはできなくなります。 

VATや市税、追加手数料などの設定は以下の手順で確認できます。

  1. 管理画面にログインして、「宿泊施設」タブをクリックします。

  2. 付加価値税(VAT)/税金/手数料など」を選択します。

「事前に確認!」に記載している内容は以下の手順で確認できます。

  1. 管理画面にログインして、「宿泊施設」タブをクリックします。

  2. 説明文の確認」を確認します。