一元管理システムを使っているにもかかわらず、オーバーブッキングになってしまいました。どうしたらいいですか?

まずは、当該予約が本当にダブルブッキングか(既にキャンセルされた客室で、Booking.com上で再販されたものでないか)ご確認ください。

売り止めの客室の自動客室補充

キャンセルされた客室は、弊社サイトの「売り止めの客室の自動客室補充」機能で再販された可能性があります。この機能は、弊社サイトでの貴施設の露出をさらに上げ、また売り逃がしを減らすために有用です。この機能が不要な場合は、管理画面「宿泊施設」タブの「設定」から設定をOFFにしてください。

プロバイダー側の問題

一元管理システムとBooking.com(およびその他のチャネル)の接続に問題がある可能性があります。その可能性が疑われる場合は、お手数ですがプロバイダーまでお問い合わせください。