一元管理システムを使用しています。予約情報の中にクレジットカードのセキュリティコード(CVC)が含まれていないのですが、どうしたら良いですか?

更新 3 ヶ月 前

セキュリティコードを受け取れない理由にはいくつかの原因が考えられます。ただし多くの場合、貴施設のBooking.comアカウントがセキュリティコードを送信しないように設定されていることが原因です。貴施設を弊社プラットフォーム上に登録したのが比較的最近の場合は、特にこの原因が疑われます。

今後貴施設に入る予約のセキュリティコードが必要な場合は、お手数ですがBooking.com管理画面のメールボックスより弊社までご連絡いただき、セキュリティコードに関する設定内容をご確認ください。

またお問い合わせの際には、トピックに「宿泊施設情報」、サブトピックに「宿泊施設のポリシー(駐車場、インターネットなど)」を選択してください。

またその他の原因のひとつに、当該予約がAmerican Expressを使って行われた場合があります。ゲストが予約時にAmerican Expressを使用した場合、セキュリティコードの入力は求められません。

貴施設のBooking.comアカウントがセキュリティコードを送信する設定になっており、かつ予約がAmerican Express以外のカードで行われている場合は、一元管理システムの提供会社までお問い合わせください。弊社から受信したセキュリティコードを貴施設向けに表示できているかの確認を行います。

最後に、予約時にセキュリティコードの入力を必須とすることで、予約数の減少に繋がる可能性がありますのでその旨ご了承ください。これは、ユーザーの多くが予約時に入力する情報はできるだけ少ないことを好むためです。

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