コネクティビティ・プロバイダー(一元管理システムなど)との接続を設定する方法

更新: 5 ヶ月 前 | 読了目安:8分
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コネクティビティ・プロバイダー(一元管理システムなど)ご利用のプロセスを可能な限り分かりやすくご紹介すべく、本記事では接続から設定まで、知っておくべきすべての内容をご案内します。


本記事の内容


初めてコネクティビティ・プロバイダーを選ぶ際の手順

貴施設について利用するコネクティビティ・プロバイダーを選択する際は、次の手順に従ってください。下記の選択肢をご利用いただけない場合は、管理画面のメールボックスから弊社までお問い合わせください。

  1. 管理画面にログインします。
  2. アカウント」をクリックし、ドロップダウンメニューから「コネクティビティ・プロバイダー」を選択します。
  3. 新しいコネクティビティ・プロバイダーを探すには、「検索」をクリックします。
  4. 推奨されているコネクティビティ・プロバイダーの中からお好みのものを選びます。それぞれのコネクティビティ・プロバイダーの「詳細へ」をクリックすると、弊社が提供している機能への対応状況についてご確認いただけます。
  5. 貴施設のニーズに最も適したコネクティビティ・プロバイダーと契約を結びます。

これらの手順が完了したら、契約したコネクティビティ・プロバイダーと貴施設アカウントとの接続を行えます。


設定を調整し、新しいコネクティビティ・プロバイダーとの接続を行う方法

設定を更新してコネクティビティ・プロバイダーと接続する方法は以下の通りです。

  1. 管理画面にログインします。
  2. アカウント」をクリックし、ドロップダウンメニューから「コネクティビティ・プロバイダー」を選択します。
  3. 検索結果の一覧からご希望のコネクティビティ・プロバイダーを選択します。
  4. 連動させたい管理画面の機能を選択します(対応機能はコネクティビティ・プロバイダーによって異なります)。
  • 料金・空室設定:コネクティビティ・プロバイダーのプラットフォーム経由で貴施設の料金と空室状況を管理できます。
  • 予約:弊社プラットフォーム上での予約の管理をコネクティビティ・プロバイダーのプラットフォーム経由で行えます。
  • コンテンツと写真:貴施設や客室・ユニットの写真、設備・備品、ポリシー、連絡先情報、客室・ユニットのタイプやサイズを管理できます(一部のコネクティビティ・プロバイダーでのみ利用可能)。
  • ゲストからのメッセージ:パートナー施設様とゲスト間のコミュニケーションを管理できます。
  1. チェックボックスにチェックを入れて利用規約に同意したことを示し、「接続」をクリックします。

利用規約に同意すると、ご希望のコネクティビティ・プロバイダーに対し、貴施設の詳細と接続のリクエストが記載されたメールが送信されます。こちらのメールを受け取った後、当該のコネクティビティ・プロバイダーが必要な紐づけと設定手続きを開始します。コネクティビティ・プロバイダーの変更の場合、これまでご利用になっていたコネクティビティ・プロバイダーとの連動は切り替え手続きが完了するまで維持されます。

新しいコネクティビティ・プロバイダーとの連動作業は、同プロバイダーにてすべての準備が整い次第、自動的に完了します。完了次第、管理画面のメールボックスに通知が届き、連動が有効となっている旨の接続ステータスが表示されるようになります。


コネクティビティ・プロバイダーを変更する方法

コネクティビティ・プロバイダーの変更は、宿泊施設の掲載を停止することなく行えます。新しいコネクティビティ・プロバイダーへの切り替えが完了するまでは、これまでご利用になっていたプロバイダーとの連動は解除されません。これにより、切り替え手続き中に発生し得る予約の取りこぼしを防ぐことができます。

下記の選択肢をご利用いただけない場合は、管理画面のメールボックスから弊社までお問い合わせください。

コネクティビティ・プロバイダーを変更するには、次の手順に従ってください。

  1. 管理画面にログインします。
  2. アカウント」をクリックし、「コネクティビティ・プロバイダー」を選択します。
  3. プロバイダーを切り替える」をクリックします(これまでご利用になっていたコネクティビティ・プロバイダーとの連動を解除しないようご注意ください)。
  4. 推奨されているコネクティビティ・プロバイダーの中からお好みのものを検索・選択し、契約手続きを行います。

契約内容に同意すると、ご希望のコネクティビティ・プロバイダーに対し、貴施設の詳細と接続のリクエストが記載されたメールが送信されます。こちらのメールを受け取った後、当該のコネクティビティ・プロバイダーが必要な紐づけと設定手続きを開始します。これまでご利用になっていたコネクティビティ・プロバイダーとの連動は切り替え手続きが完了するまで維持されます。

新しいコネクティビティ・プロバイダーとの連動作業は、同プロバイダーにてすべての準備が整い次第、自動的に完了します。完了次第、管理画面のメールボックスに通知が届き、連動が有効となっている旨の接続ステータスが表示されるようになります。

また、新しいコネクティビティ・プロバイダーへの切り替え後、管理画面にて料金や空室状況が最新の状態になっていることを必ずご確認ください。


新しいコネクティビティ・プロバイダーと接続せずに既存のプロバイダーとの接続を解除する方法

新しいプロバイダーと接続せずに現在ご利用のコネクティビティ・プロバイダーとの連動を解除するには、次の手順に従ってください。

  1. 管理画面にログインします。
  2. アカウント」をクリックし、ドロップダウンメニューから「コネクティビティ・プロバイダー」を選択します。
  3. 現在のコネクティビティ・プロバイダーへの接続をキャンセルするには、「連動を解除する」をクリックします。

連動を解除すると、以前の設定はすべてリセットされます。料金や空室状況、予約を再び手動で管理していただけるようになります。

また、連動の解除または切り替えを行う前に、現在ご利用のコネクティビティ・プロバイダーに問い合わせ、同プロバイダーと契約を直接解約する必要があるかどうかを確認しましょう。

後で別のコネクティビティ・プロバイダーとの連動を設定することになった場合は、「初めてコネクティビティ・プロバイダーを選ぶ際の手順」の手順に沿って手続きを行ってください。


複数の宿泊施設について使用するコネクティビティ・プロバイダーを変更する方法

グループ用の管理画面の一括編集ツールを使えば、複数の宿泊施設に関して以下のことをまとめて行っていただけます。

  • 宿泊施設の掲載を中止せずにコネクティビティ・プロバイダーを変更すること。
  • コネクティビティ・プロバイダーをご利用中でない場合、新規のコネクティビティ・プロバイダーに接続すること。

コネクティビティ・プロバイダーを変更したい、または新しいコネクティビティ・プロバイダーと接続したい場合は、以下の手順に沿って手続きを行ってください。

  1. グループ用の管理画面にログインし、「一括編集」をクリックします。
  2. コネクティビティ・プロバイダー」のセクションにある「コネクティビティ・プロバイダーを管理」の項目で、「設定画面へ」をクリックします。
  3. コネクティビティ・プロバイダーを検索し、当該のコネクティビティ・プロバイダーの欄にある「詳細へ」をクリックし、対応している機能を確認します。
  4. 接続」をクリックして選択したコネクティビティ・プロバイダーとの接続をリクエストし、連動させたい機能を選び、「次へ」をクリックします。
  5. 新しいコネクティビティ・プロバイダーに接続したい宿泊施設を選択し、「変更内容のチェック&確定」をクリックします。
  6. 変更内容を確認し、「変更を適用」をクリックします。

こちらの一括編集ツールは現在、複数の宿泊施設を運営されており、グループ用の管理画面のアカウントをお持ちのパートナー施設様のみご利用いただけます。複数の宿泊施設の登録に関する詳細は、こちらでご確認ください。


接続が有効であるかを確認する方法

弊社プラットフォームとご利用のコネクティビティ・プロバイダーとの接続ステータスを確認するには、以下の手順に従ってください。

  1. 管理画面にログインします。
  2. アカウント」クリックします。
  3. ドロップダウンメニューから「コネクティビティ・プロバイダー」を選択します。

3つ目のステップを完了すると、ご利用のコネクティビティ・プロバイダーとの接続が有効であるか、または貴施設が追加の手続きを完了する必要があるかをご確認いただけます。


「接続エラー情報(一元管理システム関連)」ページの利用方法

コネクティビティ・プロバイダーをご利用の場合、管理画面の「接続エラー情報(一元管理システム関連)」ページで、空室状況に関連するエラーについて確認できます。

これらのエラーは、コネクティビティ・プロバイダーのプラットフォームでは有効であるものの、管理画面では有効ではない料金や料金プランを更新しようとしたときに発生する場合があります。

「接続エラー情報(一元管理システム関連)」ページへのアクセス方法

  1. 管理画面にログインします。
  2. 料金・空室設定」をクリックします。
  3. ドロップダウンメニューから「接続エラー情報(一元管理システム関連)」を選択します。

コネクティビティ・プロバイダーを利用していない場合、または空室状況に関するエラーが発生していない場合、こちらの選択肢はドロップダウンメニューに表示されません。 

どの客室タイプまたは料金プランにエラーが表示されているかによって、以下のいずれかを行ってください。

  1. 客室タイプ(または料金プラン)を紐づける」をクリックすること。
  2. エラーが発生している客室タイプまたは料金プランを通常の方法で有効にすること。
  3. 無視する」をクリックして通知を閉じること。

通知を無視する場合は、コネクティビティ・プロバイダーのプラットフォームでも、エラーの原因となっている不足している客室タイプ / 料金プランが含まれる客室タイプと料金プランの組み合わせを無効にしてください。それらを無効にすると、さらに以下の選択肢が提供されます。

  • 今は無視する」:エラーが再び発生するまで通知はOFFになります。
  • コネクティビティ・プロバイダー経由で解決する」:通知は解除されます。

これらの問題は可能な限り、ご利用のコネクティビティ・プロバイダーのプラットフォーム上で修正することをお勧めします。コネクティビティ・プロバイダーを使用し、該当するコードを検索することで、客室タイプと料金プランの問題を特定できます。これらのコードは、管理画面の「接続エラー情報(一元管理システム関連)」ページにも表示されます。

エラーの種類

  • 無効な客室タイプと料金プランの組み合わせ:無効として設定されている客室タイプと料金プランの組み合わせを更新しようとしている可能性があります。まずは当該の客室タイプと料金プランの組み合わせを有効に設定する必要があります。
  • 客室タイプの定員設定の誤り:客室・ユニットについて設定されている最大定員とマッチしない料金の変更を行おうとしている可能性があります。まずは当該の客室・ユニットの最大定員を更新する必要があります。
  • 管理画面経由でのみ編集可能な料金プラン:管理画面経由でのみ編集可能な料金プランについて、内容を更新しようとしている場合があります。管理画面にログインし、「料金・空室設定」タブの「カレンダー」をクリックして、そちらから更新を行ってください。
  • 無効な料金プラン:無効として設定されている料金プランの内容を更新しようとしている場合があります。まずは当該の料金プランを有効に設定する必要があります。
  • 客室タイプに紐づけられていない料金プラン:客室・ユニットタイプに紐づけられていない料金プランの内容を更新しようとしている場合があります。まずは当該の料金プランの設定を編集し、客室・ユニットタイプに紐づける必要があります。
  • 無効な客室タイプ:無効として設定されている客室・ユニットタイプの空室状況を更新しようとしている場合があります。まずは当該の客室・ユニットタイプを有効に設定する必要があります。

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