管理画面と一元管理システムが正常に連動しているか確認する方法

更新 1 ヶ月 前 | 読了目安:4.5分
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管理画面とご利用の一元管理システムとの連動は、両方のシステムで最新の情報を表示し、オーバーブッキングを回避する上で欠かせません。本記事では、システム間でデータの不一致が発生した際の対処方法について説明します。


本記事の内容


管理画面と一元管理システム間での料金の同期について

管理画面の料金と一元管理システムの料金が異なる場合、以下のことを行ってください。

  • 当該料金プランについてセールが設定されているかどうかを確認します。こちらが料金差の原因である可能性があります。
  • ご利用の一元管理システムのプラットフォームに更新機能がある場合は、それを試してください。変更内容が処理・同期されるまで最大5分間かかる場合があります。
  • すべての客室 / ユニットタイプと料金プランが管理画面と宿泊施設管理システム(PMS)の間でマッピングされているかどうかを確認します。一部については手動で更新する必要がある場合もあります。

こちらについてさらにサポートが必要な場合は、ご利用の一元管理システムに連絡し、必要な手続きを行うようご依頼ください。


新たに設定されたGenius割引のプランで成立した予約のメール通知について

まずは、当該予約がすべてGenius割引の料金プランで成立していることを確認しましょう。

予約がご利用の一元管理システムを経由していないことが原因である可能性があります。その場合は、ご利用の一元管理システムに直接ご連絡ください。

この問題が繰り返し発生する場合は、以下の手順に沿って管理画面の「メールボックス」から弊社のコネクティビティ担当部署にご連絡ください。

  1. 管理画面にログインします。
  2. メールボックス」をクリックし、ドロップダウンメニューから「Booking.comからのメッセージ」を選択します。
  3. お問い合わせ」をクリックします。
  4. トピックとして「宿泊施設情報」を選択し、続いて「その他」をクリックします。
  5. 弊社のお問い合わせ先」を選択し、「メッセージ」をクリックします。
  6. テキストボックスに問題の内容をなるべく詳しく入力します。
  7. 関連する資料などがある場合は、メッセージに添付してください。
  8. メッセージを送信」をクリックします。手続きは以上で終了となります。

弊社プラットフォーム上で貴施設が予約可能かどうかを確認する方法

管理画面にログインすると、施設名の横に貴施設のステータスが表示されます。ステータスが「公開中 / 予約可能」ではない場合、上記の手順に従って、「メールボックス」から弊社までお問い合わせください。

または、以下の手順に従い、弊社プラットフォームとご利用の一元管理システムとの連動ステータスをご確認ください。

  1. 管理画面にログインします。
  2. アカウント」をクリックします。
  3. コネクティビティ・プロバイダー」を選択します。

すべてが正しく設定されており、ご利用の一元管理システムとの連動が有効となっている場合、「(ご利用の一元管理システム名)との連携が有効な状態です」と表示されます。その後、ご利用の一元管理システムからの指示に従い、ご利用のPMSと弊社プラットフォームとの連動を行っていただけます。

一元管理システムからの承認待ち」というステータスが表示された場合、ご利用の一元管理システムが連動を確定する必要があります。

さらなるサポートが必要な場合は、ご利用の一元管理システムにお問い合わせください。


管理画面と一元管理システム間での予約情報の同期について

PMS上での予約済みの客室 / ユニットの数が管理画面での予約情報と異なる場合、ご利用の一元管理システムにお問い合わせいただき、必要な手続きを行うようご依頼ください。

日付や客室 / ユニットの数に関する誤りなど、ゲストの予約について何らかの間違いがあると思われる場合は、弊社のカスタマーサービス部署にご連絡ください。

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