管理画面と一元管理システムの同期について
確実に最新の情報を表示し、オーバーブッキングを回避するために、管理画面とご利用の一元管理システムは連動している必要があります。
本記事の内容
管理画面と一元管理システム間での料金の同期について
管理画面と一元管理システムの料金が異なる場合は、以下の方法に従ってください。
- 当該料金プランについてセールが設定されているかどうかを確認します。こちらが料金差の原因となっている可能性があります。
- ご利用の一元管理システムに再読み込み機能がある場合は、そちらをお試しください。変更内容が処理・同期されるまで最大5分間かかる場合があります。
- すべての客室 / ユニットタイプと料金プランが管理画面と宿泊施設管理システム(PMS)の間でマッピングされているかどうかを確認します。一部については手動で更新する必要がある場合もあります。
- PMS上での予約済みの客室 / ユニットの数が管理画面での予約情報と異なる場合は、ご利用の一元管理システムにお問い合わせください。
さらにサポートが必要な場合は、ご利用の一元管理システムまでお問い合わせいただくことをお勧めします。
確認できない予約について
管理画面に表示されている予約がご利用のコネクティビティ・プロバイダーのシステム上で確認できない理由としては、以下の場合が考えられます。
- 当該予約に含まれる客室 / ユニットタイプまたは料金プランが、ご利用のコネクティビティ・プロバイダーのシステム上でまだ該当する客室 / ユニットタイプまたは料金プランに紐づけられていない場合。
- 予約の処理中に技術的な問題が発生した場合。
予約が一元管理システムの方には表示され、管理画面には表示されない場合は、当該予約が弊社プラットフォームからのものかどうかご確認ください。よくわからない場合は、一元管理システムまでお問い合わせください。
追加できない予約に関する弊社からのメール通知について
ご利用のコネクティビティ・プロバイダーのシステムに予約を追加する際に問題が発生した場合は、弊社からメールでお知らせします。以下の手順に従い、貴施設の連絡先情報が最新のものであることをご確認ください。
- 管理画面にログインします。
- 「アカウント」をクリックし、次に「連絡先」を選択します。
- 連絡先情報が最新でない場合は、「編集」をクリックします。
- 「変更内容を保存」をクリックします。
連絡先情報が正しいにも関わらず、追加できない予約に関するメールが届かない場合(特に、この問題が定期的に発生している場合)は、ご利用の一元管理システムに連絡してサポートを依頼してください。一元管理システム側では、弊社から予約を受け取ったかどうか確認することができます。
弊社は、ユーザーが弊社プラットフォーム上で貴施設を予約した際、必ず貴施設へ予約情報を送信します。この情報は、管理画面の「予約」欄でご確認いただけます。
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コネクティビティ・プロバイダーとの連携