Booking.com経由の予約がコネクティビティ・プロバイダーのアカウントに表示されないのは何故ですか?

更新 6 ヶ月 前
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表示されない理由としていくつかの原因が考えられますが、多くの場合はコネクティビティ・プロバイダーのシステム上にまだアップロードされていない客室タイプや料金が予約に含まれているためです。また、予約の処理中に技術的なエラーが発生した際にも当該予約が表示されない場合があります。

つきましては、貴施設のコネクティビティ・プロバイダーが原因をお調べし、貴施設にお知らせいたします。

当該予約に関するメールも見つからない場合はどうしたら良いですか?

コネクティビティ・プロバイダーのシステム上に予約が追加できなかった場合は、必ずその旨を記載したメールが貴施設に送信されます。Booking.comの管理画面上にある予約がコネクティビティ・プロバイダーのアカウント上に表示されず、またその旨をお知らせするメールも受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダを含むメールボックス全体を再度ご確認ください。

再度ご確認いただいた上でまだメールが見つからない場合は、弊社にご登録いただいている宿泊施設の連絡先情報が最新のものに更新されているかをご確認ください。連絡先情報をご確認いただくには、管理画面にログインしていただき、右上の「アカウント」から「連絡先」を選択してください。

これで問題が解決しない場合は、恐れ入りますがコネクティビティ・プロバイダーまで直接お問い合わせください。コネクティビティ・プロバイダー側で、貴施設からのお問い合わせの内容を元に、弊社からの予約情報を受け取っているかどうかの確認を行います。

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