予約内容の変更やキャンセルへの対処方法

ゲストが予約をキャンセルしたり変更した場合の手順や、キャンセルを防ぐための方法をご紹介します。

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予約内容の変更やキャンセルへの対処方法
ゲストが予約のチェックイン日に来ず、貴施設にてキャンセル料を免除することを選択した場合、コミッションが発生しないように当該予約をノーショー(無断不泊)として記録していただく必要があります。この操作は、管理画面またはPulseアプリで簡単に行うことができます。 管理画面からノーショー(無断不泊)を記録する方法 管理画面の
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予約内容の変更やキャンセルへの対処方法
予約はキャンセルされた場合もシステム上に残り、削除することはできません。滞在済みの予約数とキャンセルされた予約数の記録を残すことによって、予約の概要が把握でき、また、貴施設のパフォーマンスについて弊社から行う提案の参考にもなります。
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予約内容の変更やキャンセルへの対処方法
返金不可の料金で予約したゲストからも、無料キャンセルのリクエストを受ける場合があります。 キャンセル料金を免除するツールを使用することで、予約から24時間以内など特定期間での無料キャンセルリクエストを自動的に承認することができます。 まだ設定を行われていない、かつ /
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予約内容の変更やキャンセルへの対処方法
ゲストからキャンセルのリクエストがあった場合は、弊社が貴施設にコミッションを請求しないよう、お知らせいただく必要があります。ゲストがキャンセルを希望している場合は、Pulseから簡単にキャンセルをリクエストすることができます。 Pulseの「予約」タブをタップします。 宿泊者名または照会番号をタップします。
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予約内容の変更やキャンセルへの対処方法
ゲストからキャンセルのリクエストがあった場合は、弊社が貴施設にコミッションを請求しないよう、お知らせいただく必要があります。ゲストがキャンセルを希望している場合は、管理画面から簡単にキャンセルをリクエストすることができます。 「予約」タブをクリックします。 宿泊者名または照会番号をクリックします。 画面の右側で
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处理修改与取消订单
查看我们的酒店后台数据分析工具如何帮您理解贵住宿的订单取消模式。 <观看视频> 根据我们的订单数据显示,大部分的订单取消都发生在住宿规定的政策内,客人只是计划有变,想要修改订单而已。但我们也明白,最后一刻取消和未入住等情况会导致您错失收入。 如果您想阻止或减少这类情况的发生,我们建议您先看看贵住宿总体的订单取消模式。