ビジネス強化の夏シーズンに向けたガイドのご案内

弊社プラットフォームにおけるユーザーの検索・予約の傾向に関するデータに裏付けされた知見や、それぞれのユーザーのニーズに応えるうえで役立つソリューションをご紹介しています。これらの知見を活用して新たな需要を呼び込む方法を確認しましょう。

今すぐチェック

オーバーブッキングが発生した場合、Booking.comはサポートしてくれますか?

更新 1 ヶ月 前
保存

同じ日付および同じ客室に複数の予約が確定している場合、オーバーブッキング(過剰予約)と見なされます。

このような事態が発生してしまった場合には、同等以上の別の客室に宿泊できるよう手配してください。

これが可能でない場合、貴施設負担にて近くにある同等以上の宿泊施設でゲストが滞在できるよう手配してください。手配のサポートが必要な場合には、弊社管理画面の「メールボックス」より弊社カスタマーサービスまで24時間いつでもお問い合わせいただけます。

ゲストの代替施設への移動が完了し次第、弊社での予約をキャンセルします。

この記事は役に立ちましたか?