Booking.comのメッセージ機能に関するプライバシーについて

Updated 2 週間 前 | 読了目安:2.5分
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弊社プラットフォームでは、毎日パートナー施設様とユーザーによるやり取りが行われています。2者間でのメッセージ機能は、ゲストに満足度の高い滞在体験を提供し、パートナー施設様に最新情報をお届けするための弊社の重要なサービスです。 

弊社プラットフォームではパートナー施設様やゲストの情報を安全に保管し、詐欺行為などを防止するため、プライバシー対策を実施しています。 


本記事の内容


パートナー施設様とゲスト間のコミュニケーションの管理について

弊社プラットフォームの機能を使ってやり取りを行った場合、その記録はすべて安全に保管され、弊社が閲覧する可能性があります。貴施設とゲストの間で行われるやり取りについて弊社は一切の責任を負いませんが、以下の場合や目的においては、メッセージを閲覧する必要があることがあります。

  • 詐欺行為の検出や防止など、セキュリティおよび法律に関する目的
  • ゲストまたはパートナー施設様による要求があった場合
  • メッセージの分析を通してサービスを改善する目的
  • スパムメールなどを防止するための弊社の自動システムが、悪質なコンテンツを検出した場合

不適切または疑わしいと感じるやり取りがあった場合は、メッセージの末尾にあるリンクをクリックし、自ら報告していただけます。弊社の自動システムでは「zip」「.rar」「.exe」などの特定のファイル形式の送信は制限されているため、ご注意ください。


匿名メールアドレスとは

弊社では貴施設とゲストのプライバシーを保護するため、個人メールアドレスは共有していません。これにより、スパムメールやウイルス、および第三者による違法行為を防ぐことができます。

その代わりとして、予約ごとに貴施設およびゲストに対して匿名メールアドレスをご用意します。ゲストの場合、このメールアドレスは末尾に「@guest.booking.com」がつきます。15MB以下のリンクや画像、添付ファイルを含め、すべてのメッセージが転送されます。


メッセージ機能を使用したくない場合

弊社にメッセージの保管や監視を行ってほしくない場合、弊社のメッセージ機能の使用を取りやめることができます。ただしその場合、匿名メールアドレスの使用を含め、弊社プラットフォーム経由でゲストに連絡することはできなくなりますのでご注意ください。

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