ゲストの予約をキャンセルする方法

ゲストから予約のキャンセル依頼があった場合は、管理画面またはPulseアプリから弊社にお知らせください。お知らせいただくことで、キャンセルされた予約のコミッションを支払わずに済みます。

本記事の内容

管理画面から予約をキャンセルする方法

管理画面から弊社にキャンセルを知らせる場合は、以下の手順に沿って操作してください。

1. 管理画面にログインします。
2. 「予約」をクリックします。
3. キャンセルしたい予約を選択します。 
4. 「予約キャンセルを依頼」をクリックします。
5. キャンセルの理由を選択します。
6. 「送信」をクリックします。

ゲストにキャンセル依頼のメールが送信されます。ゲストがキャンセルの依頼を承認するまで、予約は有効のまま維持されます。ゲストが依頼を承認すると、貴施設とゲストにキャンセルが完了した旨のメールが届きます。 

Pulseアプリから予約をキャンセルする方法

Pulseアプリから弊社にキャンセルを知らせる場合は、以下の手順に沿って操作してください。

1. スマートフォンのPulseアプリにログインします。
2. 「予約」をタップします。
3. キャンセル済みの予約を選択します。
4. 「予約キャンセルを依頼」をタップします。
5. キャンセルの理由を選択します。
6. 「リクエストを送信」をタップします。

ゲストが依頼を承認すると、貴施設とゲストに予約がキャンセルされる旨のメールが届きます。ゲストがキャンセルの確認を完了するまで、予約は有効のまま維持されます。

ゲストおよび貴施設が予約を有効な状態で維持できるように、ゲストに予約の日程を変更するよう提案することもできます。この機能に関する詳細については、こちらのリンクをご参照ください。