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チェックイン後の予約内容の変更

更新: 1 ヶ月 前 | 読了目安:2分
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ゲストがチェックインした後に、日程をはじめ、料金や宿泊日数などを変更することができます。こちらは、スマート・フレックス予約やBooking.comペイメントを利用した予約以外のすべての予約について、管理画面またはPulseアプリから行っていただけます。チェックイン後の段階で予約の日程を変更するには、いくつかの条件を満たしている必要があります。以下より条件をご確認のうえ、日程・料金の変更方法をご覧ください。


本記事の内容


日程変更に関する条件

予約の日程は、ゲストがチェックインを済ませたその時点から変更することができます。複数の予約の日程を連続して変更することができますが、予約内容の変更はそれぞれのチェックイン日以降でないと行えません。

  • 決済がBooking.comペイメントにより管理されていない必要があります
  • 当該の予約がオーバーブッキングとして記録されていない必要があります
  • 当該の予約がキャンセルされていない必要があります
  • チェックイン日は、当初のチェックイン予定日よりも前の日付に変更することができます
  • 料金は手動で変更することができます

チェックイン後に予約の日程を変更する方法

予約の日程および料金をゲストのチェックイン以降に行うにあたり、ゲストによる承認は不要です。弊社のシステム上で空室なしと表示されている場合でも、カレンダー上の任意の日付を選択することができます(弊社が貴施設のカレンダーで空室状況を確認することはありませんのでご注意ください)。

すでにチェックイン日が過ぎた予約の日程を変更するには、以下の手順に沿って操作してください。

  1. 管理画面またはPulseアプリにログインします。
  2. 予約」タブをクリックして、予約内容を変更したい予約を選択します。
  3. この予約を更新」の欄にある、「宿泊日と料金を変更」を選択します。
  4. 新しい日程を選択」の項目で、新しいチェックイン日とチェックアウト日を入力します。 
  5. 空室状況を確認&料金を変更」をクリックして、料金を手動で入力したら、「次へ」をクリックします。
  6. 最後に「保存」をクリックしてください。

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