重要な情報を定型文としてゲストに自動送信するには、どうすればいいですか?

パートナー施設様が時間と手間をかけずにゲストに重要な情報を届けられるよう、管理画面に「定型文の自動送信」機能を導入しました。この機能は、「宿泊施設」タブにある「メッセージ機能の設定」からご利用いただけます。

この機能を使えば、ゲストに手動でメッセージを送信するのではなく、事前に作成した定型文の自動送信を設定することができます。

自動送信のタイミングは、以下のいずれかを選択することができます。

  • ゲストの予約時
  • チェックイン日当日
  • チェックイン日前日
  • チェックイン日3日前
  • チェックイン日1週間前
  • チェックアウト日前日

定型文の自動送信は、以下の手順に沿って設定できます。

  1. こちらの記事を参考に、定型文を作成します。
  2. 同じ定型文を複数の言語で作成する場合は、各言語の定型文をひとつの定型文として同じ名前で登録してください。こうすることで、ゲストの使用言語と同じ言語の定型文がある場合、そちらを自動送信できます。
  3. 自動送信を設定したい定型文を選択します。
  4. 選択した定型文の既定の言語を選択します。*
  5. 自動送信するタイミングを選択します。

ゲストに自動送信された定型文はメールボックスに表示されるため、管理画面またはPulseアプリからいつでも確認することができます。

* ゲストの使用言語と同じ言語の定型文がない場合、こちらで選択した既定の言語の定型文が送信されます。貴施設を予約するゲストの大部分が特定の言語を話す場合を除き、英語を規定の言語として選択することをお勧めします。