ゲストが予約を行うと、すぐに確定されます。そのため、予約を拒否することはできません。
貴施設のポリシーによっては、ゲストが予約確認メールのリンクやBooking.comのアカウントから予約をキャンセルできます。また、ゲストからの依頼を受けて、または支払いに関して問題が生じた場合、貴施設からキャンセルリクエストを出すことが可能な場合もあります。詳細は以下をご確認ください。
予約のキャンセルを行う場合、Pulseアプリ上で手続きが可能です。
ゲストからのリクエストの場合：
ゲストからキャンセルのリクエストがあった場合、Pulseから以下の手順で弊社までご連絡ください。
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キャンセル手続きを行う予約をタップしてください。
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「詳細」のページの下にある「予約キャンセルをリクエスト」をタップしてください。
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キャンセルを依頼する理由を選択してください。
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「リクエストを送信」をクリックしてください。
注意：ゲストが予約のキャンセルに同意した旨の通知を受け取るまで、予約は有効です。