客室タイプの差別化ツールを活用して、より単価の高い予約を呼び込むには

更新: 4 ヶ月 前 | 読了目安:9分
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管理画面にある客室タイプの差別化ツールは、より単価の高い客室 / ユニットタイプの予約数アップに役立ちます。このツールを使うと各客室 / ユニットの特長やそれぞれの違いを明確に表示することができ、それによってユーザーが貴施設の客室 / ユニットの中で自分にピッタリのものを見つけられるようになります。

具体的には、貴施設で提供されてはいるもののユーザーに表示されていない客室備品・アメニティやサービスの情報を表示するお手伝いをします。特定の客室備品・アメニティを探しているユーザーにより幅広い選択肢を提供し、どの客室 / ユニットにそれらの備品・アメニティが備わっているかをわかりやすく伝えることで、多少高めの料金を支払ってでも希望条件を満たす客室 / ユニットを予約してもらうよう促せます。

ツールを試してみる


本記事の内容


本ツールを使うメリット

旅行者は、付加価値が明確であればより高い客室タイプを予約する可能性が高くなるため、貴施設の各客室 / ユニットに特長や備品・アメニティの違いがあれば、その違いを明確に伝えることで貴施設にとってメリットが生まれます。

特定の特長や客室備品・アメニティを表示すると、その特長を探しているユーザーの検索結果に貴施設が表示されやすくなる可能性もあります。

さらに、予約からチェックインまでの間に有料の客室アップグレードを行うゲストが増えることも期待できます。

そして最後に、各客室 / ユニットで提供されるものを明確にすることで、この情報に関する問い合わせ件数を減らすことにもつながります。


ツールの使い方

このツールは、貴施設の客室 / ユニット情報の現時点での完成度を見積もり、最も魅力的な客室備品・アメニティを表示するために実行できる手軽な改善策をご提案します。

ご提案する改善策は、以下から得られる情報に基づいています。

  • クチコミ内容
  • 客室 / ユニットの説明文
  • 他の客室 / ユニットの客室備品・アメニティ情報
  • 弊社の調査およびデータに基づく、弊社プラットフォームで最も人気のある客室備品・アメニティ

改善策は以下の6つのカテゴリーに分類されています。

  • 不足している客室備品・アメニティ情報
  • 弊社プラットフォームで最も人気のある客室備品・アメニティ
  • 貴施設で提供している客室備品・アメニティのうち、写真を表示していないもの
  • 写真に関する改善案
  • 客室 / ユニットの広さに関して不足している情報
  • 特別なサービスに関する現在表示されていない情報

この中から採用したい改善策を選択することで、それぞれの情報を追加または更新できます。変更内容を保存すると、管理画面および貴施設ページにおいて情報が更新されます。

ツールを使い始めるには以下の手順にしたがってください。

  1. 管理画面にログインします。
  2. 宿泊施設」タブの「宿泊施設ページのスコア」をクリックします。
  3. それぞれの客室タイプの違いは何ですか?」のセクションで「客室情報を変更する」をクリックします。
  4. 手順にしたがって改善策を表示し、実行します。

客室のアップセルを行う方法をチェックする


よくある質問

このツールは、コンテンツスコアや検索結果でのランキングに影響しますか?

現時点ではコンテンツスコアには影響しませんが、今後変更があった場合はお知らせします。また、検索結果でのランキングにも直接は影響しませんが、提案されている情報を表示することで、その特長の客室 / ユニットを検索しているユーザーへの露出を間接的に強化することができます。

ツールが提案する改善策は何の情報に基づいているのですか?

本ツールは複数の情報を使用して提案を行っています。ユーザーの希望に基づいて改善策を提案できるようクチコミや客室 / ユニットの説明文を確認するほか、弊社プラットフォームで最も人気や独自性が高い特長に関するデータを分析しています。


客室のアップセルについて詳しく見る


更新された客室 / ユニットの情報はどこに表示されますか?

更新していただいた情報は貴施設ページに追加され、特定の客室 / ユニットのセクションにも掲載されます。また、ユーザーが貴施設で提供されている特長を探している際に、当該客室 / ユニットが検索結果に表示されるようになります。さらに、貴施設を予約したゲストに客室アップグレードのオファーを表示する際に、アップグレード先の客室 / ユニットの特長が併せて表示されるようになります。

このツールは、コネクティビティ・プロバイダーを介して使用できますか?

できません。現時点では管理画面のみの対応となりますが、今後コネクティビティ・プロバイダーでもご利用いただけるよう取り組みを進めております。

このツールの使用は必須ですか?

必須ではありません。使用するかどうかはパートナー施設様次第ですが、様々な客室 / ユニットの情報をまとめて手軽に更新することが可能となり、またユーザーに貴施設の魅力をアピールすることにもつながります。特に明確な違いがある複数の客室 / ユニットタイプを提供しているパートナー施設様にとっては、メリットが大きいと言えます。

管理画面でツールを使って変更した内容が元に戻っていました。なぜですか?

通常コネクティビティ・プロバイダー経由で宿泊施設のコンテンツを管理されている場合、本ツールの使用を含め管理画面で変更された内容が上書きされる場合があります。これに該当する場合、貴施設には引き続きコネクティビティ・プロバイダーを介してコンテンツを手動で更新していただく必要があります。

ツールが宿泊施設全体の施設・設備に関する改善策を提案していないのはなぜですか?

このツールの目的は各客室 / ユニットタイプの違いを明確にすることであるため、宿泊施設単位の施設・設備ではなく客室備品・アメニティに焦点を当てています。

客室 / ユニットタイプが2種類しかない場合でも、ツールを使用できますか?

できます。提供されている客室 / ユニットタイプ数が限られている場合でも、このツールを活用することで各客室 / ユニットタイプに異なる料金を設定している理由を明確にすることができます。その情報がユーザーに伝われば、より料金の高い客室 / ユニットタイプを予約してもらえる可能性があります。

すべての客室 / ユニットタイプに同じ料金を設定している場合でも、ツールを使用できますか?

できます。すべての客室 / ユニットタイプに同じ料金を設定している場合でも、以前滞在したゲストがクチコミで言及していた客室備品・アメニティ情報の追加をツールが提案するなど、客室 / ユニット情報のクオリティ向上に役立つ可能性があります。


より多くの客室をアップセルするためのポイント


ツールが重複している写真を交換するよう提案しています。なぜですか?

各客室 / ユニットについてそれぞれ個別の写真をご用意されていない場合もあるとは存じますが、多くの客室 / ユニットの写真が同じであると、ユーザーにとっては違いがわかりにくくなってしまいます。特により料金が高い客室 / ユニットタイプについては写真を見て追加の客室備品・アメニティがわからないと魅力が伝わりづらいため、重複している写真を可能な範囲で交換することで付加価値を明確にし、ユーザーがより料金の高い客室 / ユニットタイプを予約するよう促すことができます。

すべての客室備品・アメニティの写真を追加する必要はありますか?

ユーザーにとって最も魅力的な客室備品・アメニティについては、写真を追加することをお勧めします。人気の高い客室備品・アメニティに関しては、ユーザーの検索条件や以前のゲストがクチコミで言及したものに基づいてツールがご提案します。

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