請求書のお支払い履歴に関する問題を解決しました

先日、弊社にて管理画面における技術的な問題を確認いたしました。本問題により、貴施設の請求書およびお支払い履歴に関して最新の情報が表示されていない可能性がございました。現在、こちらの問題は解決され、貴施設の請求書および最近のお支払いのステータスは更新されておりますのでお知らせ申し上げます。

 

本件に関して弊社にご連絡いただく必要はございません。弊社内部の支払いシステムはどの時点においても影響を受けておらず、貴施設の請求書およびお支払いの記録については正確な情報が終始保持されておりましたのでご安心くださいませ。ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

 

一時的に閉鎖される施設・設備がある場合は、どのようにゲストに知らせれば良いですか?

更新 9 ヶ月 前

改装や時期によって一時的に閉鎖される施設・設備がある場合は、閉鎖情報を掲載して貴施設の予約を検討しているゲストに知らせましょう。 

一時的に閉鎖される施設・設備がある場合は、事前にゲストに知らせておくことが重要です。事前に知らせておかないと、例えばプールなどを楽しみにしているゲストが貴施設に到着してから一時閉鎖について知り、がっかりするといったことが起こりかねません。こうした場合、貴施設のクチコミスコアに悪影響が出てしまう可能性があります。

施設・設備の一時閉鎖期間を登録しておくと、この情報が貴施設ページ上で対象施設・設備の横に表示されます。なお、この情報はその施設・設備が閉鎖されている期間と重複する日付を選択しているゲストにのみ表示されます。

現時点でこちらの機能の対象となるのは、プール、バー、レストラン、サウナ、スパ、ホットタブ / ジャグジー、フィットネスセンターです。

施設・設備の一時閉鎖期間に関する情報は、以下の手順で掲載できます。

  1. 管理画面にログインして、「宿泊施設」タブの「設備・サービス」を選択します。
  2. ページの一番下までスクロールします。「施設・設備の一時閉鎖」の項目で対象の施設・設備を選択し、閉鎖期間を入力します。「設定」、「保存」の順にクリックすると変更内容が保存されます。
  3. 一時閉鎖に関する情報を削除するには、右側にあるゴミ箱のアイコンをクリックしてください。

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