一軒家やアパートメントタイプの宿泊施設を対象としたランク付けシステムについて

先日、弊社はBooking.comに掲載されているバケーションレンタルタイプの宿泊施設様を対象とした新たなランク付けのシステムを導入いたしました。本システムは、ホテルタイプの宿泊施設様向けのホテルランクのシステムに類似したもので、ゲストが好みの条件を満たす宿泊施設をより容易に見つけられるようにすべく考案されました。  

これまで、Booking.comではバケーションレンタルタイプの宿泊施設をホテルランクで検索することは不可能でした。そこで、ゲストが自身が求める条件を満たす宿泊施設を簡単に見つけられるようにするため、バケーションレンタルタイプの宿泊施設をランク付けするシステムを導入させていただいたくこととなったのです。

この新しいランク付けは、宿泊施設の情報が管理画面で網羅されている度合いや、清潔さのクチコミスコアなど、様々な点を考慮するアルゴリズムに基づいています。

より正確なランクを獲得していただけるよう、管理画面にて以下の点をご確認ください:

  • 設備・サービスと客室設備・アメニティが、予約可能な全ユニットで正しく設定されていること
  • サイズとベッド情報が、予約可能な全ユニットで正しく設定されていること

設定を行う際は、貴施設の状態が可能な限り正確に反映されるように情報を入力することをお勧めします。これにより、貴施設を誇張して宣伝し、結果として否定的なクチコミが寄せられてしまう事態を防ぎやすくなります。

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このシステムの対象はどの宿泊施設ですか? 

現在、本システムに基づいたランク付けはアパートメント、ヴィラ、別荘としてBooking.comに掲載されている宿泊施設様のみに対して行われています。

加えて、本ランク付けの対象となるには、以下の条件が満たされていることが必要となります:

サイズとバスルーム、ベッドルームの情報が、予約可能な全ユニットで正しく設定されていること 管理画面上でホテルランクが設定されていないこと クチコミスコアが既に算出されている場合、清潔さの全体的なスコアが6.0以上であること


自施設のランクを施設ページから削除することはできますか?

ランクが付与されている宿泊施設はより多くの予約を獲得していることが判明しておりますので、ランクの削除は現在行うことができません。


自施設のランクの向上や維持のためには何をすれば良いですか?

貴施設を誇張して宣伝することでゲストの体験が不満足なものとなってしまう恐れがあるため、可能な限り正確なランクを獲得していただくことが重要となります。そのため、設備・サービス、客室備品・アメニティ、バスルームやサイズの情報を正確に網羅していただくことをお勧めします。 


自施設の情報を管理画面で更新したのですが、ランクが変わりません。変更にはどの程度の時間がかかりますか? 

ランクの再評価は適宜行っており、変更点が貴施設のランクに即座に反映されることはありません。ただ、管理画面で情報を更新することでクチコミスコアを即座に上昇させられる場合もあり、結果としてより多くの予約を呼び込む効果を期待できます。


このシステムは全世界の施設を対象としたものですか? 

はい、条件を満たした宿泊施設はすべて本ランク付けの対象となります。対象施設の条件については、質問1をご参照ください。


いつ他のタイプの宿泊施設もこのシステムの対象となるのですか? 

現在、ホテル以外のタイプの全施設にランク付けを行えるよう取り組みを進めております。まだ貴施設が対象となっていない場合は、もうしばらくお待ちいただければ幸いです。


自施設のランクが予想よりも高かった / 低かったのはなぜですか?

すべての宿泊施設様にランクが与えられる訳ではありませんので、ランクを得たこと自体に価値があると言えます。ランクは、宿泊施設の大きさやロケーション、客室備品・アメニティ、設備・サービス、「清潔さ」と全体的なクチコミのスコアなど様々な要素に基づいています。 また、ランクは永続的なものではなく、正確さを保つため定期的に更新されていきます。


このランク付けはクチコミの代わりとなるのですか?

いいえ、このランク付けはクチコミを補完し、ゲストが自身の望む宿をより容易に見つけられるようにすることを目的として考案されたものです。


宿泊施設のランクはどのゲストに対して表示されるのですか?

ランクは、Booking.comを閲覧中のすべてのゲストに対して表示されます。 


自施設にはランクがありません。ランクを獲得するにはどうすれば良いですか?

弊社では、新しい宿泊施設様が条件を満たしているか定期的に確認しています。貴施設が上限を満たしていることが確認された場合、ランクが貴施設名の横に追加表示されることとなります。管理画面にて設定を更新した際、ランクに変更が反映されるのに時間を要する場合がありますので、予めご了承ください。


ほとんど同一と呼べる複数の宿泊施設を管理しているのですが、異なるランクが与えられているのはなぜですか? 

各施設様のランクはBooking.comの管理画面での設定(設備・サービス、客室備品・アメニティ、写真、サイズ、ベッドルーム、バスルーム)やクチコミスコア、機械学習のアルゴリズムに基づいています。お持ちの宿泊施設それぞれに異なるランクが与えられている場合、これらの条件の一部が異なっている可能性があります。