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「ゲストからよくある質問」の機能について

更新 1 年 前
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本機能の特徴:最近公開された本機能により、ユーザーは予約前の段階でパートナー施設様に対して質問することが可能となります。寄せられた質問は、パートナー施設様からの回答と共に宿泊施設ページに掲載されます。

「ゲストからよくある質問」機能とは何ですか?

本機能は、パートナー施設様がユーザーからの質問に対してより自発的に回答できるよう導入されました。Booking.comにご掲載いただいているパートナー施設様は、本機能を用いることで説明文で触れられていない部分に関する質問(安全や健康、衛生に関するものも含まれます)にも答えることができます。どのような仕組みになっているのですか?

 

掲載された質問と回答は、「ゲストからよくある質問」欄が存在するリスティングを閲覧中のBooking.comユーザーにより、参考になったかどうかという観点で評価されます。評価の結果として、最も人気となった(最も評価が高かった)質問と回答が先頭に表示されます。これにより、今まさに予約を検討中のユーザーがより安心して予約を行えるだけでなく、今後予約を検討するユーザーはより多くの情報を元に宿泊施設を選ぶことが可能となります。

質問と回答はすべて掲載前に内容の確認プロセスを経ることとなります。また、パートナー施設様が対応している言語で書かれていない場合、質問は承認されません。また、状況的に好ましい場合、パートナー施設様は回答を公開せずに質問に答えることが可能です。情報が古くなったり関連性がなくなった質問と回答については、パートナー施設様が自由に削除していただけます。

注意:本機能は予約前の全Booking.comユーザーが利用できるものであり、予約に焦点を当てた通常のメッセージプロセスの一環ではありません。 

この機能はBooking.comの全パートナー施設が使えるのですか?

本機能はBooking.comの全パートナー施設様にご利用いただけます。ご利用を中止されたい場合、管理画面の「メールボックス」タブから、「 貴施設へのよくある質問」の 「ゲストからよくある質問に関する設定」にて設定を行ってください。  

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