弊社プラットフォームのクオリティランクについて

2019年に、弊社プラットフォーム上の様々な宿泊施設様を対象とした「クオリティランク」のシステムを導入しました。ユーザーはこちらのクオリティランクに基づいて一軒家やアパートメントといった宿泊施設様を絞り込み、各々の条件に合ったものを簡単に見つけることができます。 

本記事の内容

クオリティランクとは何ですか？

クオリティランクはホテルランクのシステムと類似しているものの、全く同じ仕組みではありません。ホテルランクと同様に5点満点ではありますが、星ではなく黄色い四角形が用いられており、検索結果や宿泊施設ページで施設名の横にランクが表示されます。

クオリティランクはどのように設定されるのですか？

クオリティランクは、管理画面内の宿泊施設情報の正確性などをはじめとした、以下の5つの主要な要素をもとに生成されます。 

• 施設・設備、客室備品・アメニティおよび / またはサービス
• ユニットのサイズ、部屋数、定員などの宿泊施設に関する設定
• 写真の数と画質
• 平均クチコミスコア
• 匿名化され、集計された過去の予約データ 

良いランクを得るためには、以下のことをお勧めします。

• 掲載されているすべての施設・設備や客室備品・アメニティが、客室 / ユニットごとに正しく設定されていることを確認すること
• すべての客室 / ユニットのサイズと定員を正しく設定すること
• 貴施設の設定や説明文を可能な限り正確な状態にすること

貴施設のクオリティランクの詳細については、管理画面をご覧ください。 

よくある質問

どのような種類の宿泊施設がクオリティランクを得られるのですか？

弊社プラットフォームでの分類において、現在11種類の宿泊施設様がクオリティランクを得ることができます。

• アパートメント
• 別荘
• ヴィラ
• ゲストハウス
• B&B
• アパートホテル
• カントリーハウス
• ファームステイ
• シャレー
• リヤド
• ジーテ

アパートメント、別荘、ヴィラの3つを除くすべての宿泊施設タイプについては、専用のユニットがあり、共用の施設・設備のない宿泊施設様にのみクオリティランクが適用されます。  

クオリティランクの対象となるには、以下の条件が満たされていることが必要となります。 

• すべての客室 / ユニットが予約可能なステータスに設定されていること
• 管理画面上でホテルランクが登録されていないこと 
• クチコミスコアが既に算出されている場合、「清潔さ」の全体的なスコアが6.0以上であること

貴施設がクオリティランクを獲得された場合、管理画面のバナーでその旨をお知らせします。

自施設のクオリティランクを宿泊施設ページから削除することはできますか？

現在、宿泊施設ページからクオリティランクを削除することはできません。

自施設のクオリティランクを確認するにはどうすれば良いですか？ 

以下の手順に従うことで、管理画面でクオリティランクをご確認いただけます。

1. 管理画面にログインします。
2. 「宿泊施設」をクリックします。
3. 「クオリティランク / 宿泊施設ページのスコア」ページをクリックします。

貴施設にクオリティランクがまだ付与されていない場合、当該ページ名は「宿泊施設ページのスコア」となります。クオリティランクを獲得された場合であっても、宿泊施設ページのスコアはこのページで確認できます。

本ページには、貴施設のクオリティランクに最も大きな影響を与えている要素をまとめた「特長」というセクションも表示されます。しかし、その他の施設・設備や客室備品・アメニティ、サービスも重要であることには変わりないため、これらの設定が最新の状態であるかどうかを定期的にご確認いただくことも同様に大切です。

また、「アドバイス」というセクションでは、貴施設の状況を鑑み、クオリティランクの向上につながりうる施設・設備および / または客室備品・アメニティのお勧め情報をご案内しています。こちらは現在、アパートメント、別荘、ヴィラの宿泊施設様にのみご利用いただける機能です。

また、宿泊施設ページのスコアもクオリティランクに欠かせない要素です。貴施設の宿泊施設ページのスコアが高ければ高いほど、クオリティランクも高くなります。

このページの情報はどの程度の頻度で更新されますか？

クオリティランクは即座に更新されるのではなく、一定の周期で更新されます。管理画面で設定を更新した際、ランクに変更点が反映されるのに時間を要する場合がありますので、予めご了承ください。

このシステムは全世界の施設を対象としたものですか？

所在地を問わず、条件を満たしているすべての宿泊施設様が本システムの対象となります。

どのような要素がクオリティランクに影響するのですか？

クオリティランクは宿泊施設の大きさやロケーション、客室備品・アメニティ、施設・設備、クチコミスコアなど様々な要素に基づいています。また、本ランクは正確性を保つため定期的に更新されます。

このシステムはクチコミの代わりとなるものですか？

いいえ。本システムはクチコミを補完することを目的として作られています。ホテルランクと同様に、クオリティランクは、各宿泊施設に期待できる水準を示すことで、ユーザーが自身の求める宿泊施設をより簡単かつ正確に見つけられるようにするためのものです。

宿泊施設のランクはどのユーザーに対して表示されるのですか？

クオリティランクは、モバイルアプリを含め、弊社プラットフォームを閲覧する全ユーザーに対して表示されます。

自施設にはクオリティランクがありません。ランクを獲得するにはどうすれば良いですか？

貴施設が条件を満たしていることが確認された場合、宿泊施設ページ上の貴施設名の横にクオリティランクが表示されることとなります。 

ほぼ同一の設備等が備わる宿泊施設を複数管理していますが、それらに異なるランクが与えられているのはなぜですか？

各施設のランクは、管理画面でご設定いただいた情報とクチコミスコアに基づいています。お持ちの宿泊施設に異なるランクが与えられている場合、これらの条件の一部が異なっていることが原因です。

「特長」はどのようにピックアップされるのですか？

弊社で400以上の要素（施設・設備、客室備品・アメニティ、サービス、内装の写真、ユニットに関する設定など）を分析した後、貴施設が近隣の施設と差をつけている要素をピックアップします。

宿泊施設ページのスコアに何か変更はありますか？

宿泊施設ページのスコアの算出方法および仕組みに変更はありません。